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CICARE沟通模式在提高门诊老年患者护理服务满意度中的应用分析
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作者 莫芳艳 《中文科技期刊数据库(文摘版)医药卫生》 2024年第9期0190-0193,共4页
探讨接触(connect)、介绍(introduce)、沟通(communication)、询问(ask)、回答(response)、离开(exit)(CICARE)沟通模式在提高门诊老年患者护理服务满意度中的应用。方法 选择我院门诊收治的80例老年患者,期限为2023年1月-2023年12月,... 探讨接触(connect)、介绍(introduce)、沟通(communication)、询问(ask)、回答(response)、离开(exit)(CICARE)沟通模式在提高门诊老年患者护理服务满意度中的应用。方法 选择我院门诊收治的80例老年患者,期限为2023年1月-2023年12月,分为两组,对照组:常规护理,研究组:CICARE沟通模式。分析两组满意度、就诊依从性及心理状态。结果 与对照组比,研究组满意度更高(P<0.05);与对照组比,研究组就诊依从性更高(P<0.05);与对照组比,研究组SDS评分及SAS评分更低(P<0.05)。结论 在门诊实施CICARE沟通模式可以显著提升老年患者的服务满意度,值得应用。 展开更多
关键词 CICARE沟通模式 门诊患者 服务满意度 就诊依从性 SDS评分 SAS评分
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