关于重庆二手车市场及二手车消费者心理的调查分析

以重庆二手车市场为背景，从消费者及二手车市场着手进行调查研究。本文从二手车市场现状出发，对重庆市二手车市场发展规模、存在的问题、发展趋势进行了探讨；对汽车消费者心理进行了调查及分析。二手车市场具有很强的地区差异性，重庆二手车市场具有经营主体多元化、公司化、实体化的特点。为了进一步了解重庆二手车市场，特成立调研小组进行实地问卷调查。对调查数据进行分析我们发现：目前二手车市场仍存在消费者对二手车的认知度不高、二手车信息不对称、消费者维权较难、二手车鉴定评估师资质参差不齐、缺乏第三方鉴定评估机制等问题。

基于工作流程的二手车鉴定与评估课程教学模式探究

1研究背景1.1现状与背景分析随着我国汽车工业的高速发展,二手车市场的交易量和规模也日益扩大。但由于我国的二手车市场起步较晚,从业人员素质参差不齐,导致二手车市场存在诸多不规范的地方。而规范市场、推动市场健康快速发展的关键在于培养一批具有丰富的理论知识和扎实的实践能力的二手车鉴定评估师。

宝马品牌汽车售后服务顾客满意度管理研究

2017年中国乘用车销量超过2 900万辆,连续九年蝉联全球第一。随着汽车保有量的持续增长,可预计未来汽车售后服务业务需求将持续增长,宝马是汽车业内第一家将售后服务进行品牌化管理的企业,同时也是豪华车售后服务领域的领跑者。近年来,国内汽车后市场发展非常迅猛,随着消费者的消费意识增强,消费者对售后服务的要求也越来越高。本文以顾客满意度和售后服务管理为主题,结合宝马品牌业务流程和管理体系,