基于消费者风险感知模型的物流配送服务质量研究

随着电子商务的飞速发展,网购的消费方式大大刺激了快递业的发展空间,但物流最后一公里的配送及服务,几乎成为快递行业甚至电子商务的最关键、最后的一个短板。文章通过研究物流配送顾客满意度影响因素,为物流企业提高配送服务质量提供理论性的指导和实际借鉴,具备一定的理论意义和现实应用价值。

成人重症哮喘患者的护理研究进展

近些年,我国重症哮喘病患总量日渐上涨,此病康复期漫长且复发风险高,是危害人类健康的主要慢性病之一。在医疗水平日益提升的当今时代,重症哮喘护理技术及相关模式逐渐完善,但如何为哮喘病患提供更为优质、有效的服务仍是临床护理未来阶段的研讨焦点。本文就此展开综述,首先对该病的诱导因素进行分析,接着简述了重症哮喘临床护理现状,最后阐述了护理措施的具体应用,以期为护理从业者贡献有益参考。

集束化护理预防呼吸机相关性肺炎的研究进展

呼吸机相关性肺炎(VAP)是接受机械通气治疗的患者的常见并发症,发生后不仅会提升脱机难度,且可能增加医疗费用和就医成本,甚至可能增加患者死亡率。在予以患者机械通气治疗的同时通过有效途径预防VAP对于促使患者尽快康复、减轻患者痛苦有重要意义,已成为临床工作的重点内容。因此,本文对集束化护理预防呼吸机相关性肺炎护理策略进行分析,总结近年来相关研究进展,以期进一步降低呼吸机相关性肺炎发生率,促使患者尽快康复。

快递配送服务“最后一公里”顾客满意度影响因素研究

顾客对配送服务的满意度与顾客体验成正相关,与价格因素和时间因素成反相关,与其他因素关系不显著近年来,我国大部分的电商网站都纷纷从用户角度对快递供应商进行信用评分,但评价体系多简单与笼统,尚未形成较为统一、健全的规范。赵霞从准确性、安全性、时效性、方便性4个维度搭建出快递服务评估指标体系,