影响住院患者满意度因素的调查分析

目的 发掘影响住院患者满意率的因素,有的放矢地实施管理,满足患者物质、文化生活不断提高的需要。方法 在进行满意度调查同时采取访问调查形式,收集患者不满意因素,并积极针对性的采取干预措施。结果 患者满意度提高了5.01％。

基础护理达标率的影响因素及分析研究

目的 研究患者关注的基础护理项目及达标状况 ,建立以服务对象需求为导向的基础护理服务。方法 向住院患者发放自制基础护理工作达标状况与意向调查表。结果 具有生活自理能力的患者自护意识低 ,生活自理能力低的危重患者因护理人员工作量大而得不到周到的护理 ;医院环境设施不完善。结论 护理管理者应转变管理理念 ,激发护理人员从业热情 ;合理支配护理工作份额 ,提高护理人员工作效率 ;多层次地开发患者的自护意识和能力 ;积极拓展医院功能 ,建立相应专科特点的康复设施 ,充分支持患者自护 。

Y型输液、注射过滤两用头皮针的研制

临床上已经应用的普通型头皮针及Y型静脉留置针,在输液过程中需要静脉推注药物时,须先关闭输液器开关或反折靠近与头皮针连接处的输液管,以防止液体漏出,然后分离输液器与头皮针,将注射器乳头与头皮针针座相连接后推注,注射后再把注射器与头皮针重新连接继续输液.

小骨窗开颅高血压脑出血血肿清除33例体会

我院自2000年开展小骨窗开颅高血压脑出血血肿清除术33例,疗效确切,现报告如下. 资料与方法 1 临床资料本组33例,其中男21例,女12例,年龄40～69岁,平均57岁.农村24例,城 镇9例,有高血压病史5～10年者占67%,未正规用降压药者占76%.

贯彻《护士条例》 规范护理行为

广泛开展《护士条例》的学习宣传活动,通过加强护理制度建设,规范执业行为,构建和谐护患关系等措施的落实,提高了护理工作质量,促进了护患关系的和谐,提高了患者对护理工作的满意度。

住院患者满意度调查分析

目的分析患者对医疗服务满意度评价的影响因素。方法对2006年、2007年每年3、6、9、12月份的8个时段在院的4 387位患者进行断面满意度调查,采用拉网式问卷调查,对其中387名投诉患者或家属采取面对面访谈,对提出的问题讨论并整改,在下一轮调查中追踪满意度走向。结果患者满意度存在极强的模糊性,易生成错误的满意率。影响患者对医院服务满意度评价的因素依次为:服务态度不好占22.8%,医护人员医疗技术不高占22.4%;医药费太高占21.1%;住院环境不宜人占19.5%;其它占14.2%。患者对医院服务态度好的评价依次为:耐心倾听患者诉说占12.8%;技术好,及时解除痛苦占40.8%;责任心强、看病认真占30.6%,对患者热情、主动占15.8%。结论可靠的医疗技术和良好的服务态度是影响患者对医院服务满意度评价最重要的两个因素,耐心倾听患者诉说是影响医务人员服务态度的最重要因素。

护理不良事件管理的实践

对2007年1月-2009年12月上报的330件不良事件进行分析。探讨不良事件管理的有效方法,为医院改进工作提供指南。

经腹腔途径单孔腹腔镜下肾切除术14例围术期护理

目的：探讨经腹腔途径单孔腹腔镜手术（LESS）行肾切除术患者的围术期护理方法及效果。方法：回顾性分析14例经LESS行肾切除术患者的临床资料,给予精心围术期护理,观察临床效果。结果：本组患者均顺利完成手术,手术时间170.0~230.0 min,平均182.61 min;术后留置引流管时间1.0~4.0 d,平均2.6 d;术后住院时间1.0~9.0 d,平均6.0 d。术中无严重并发症,无继发性出血和切口感染。结论：LESS行肾切除术临床可行性和安全性良好,围术期护理可保证患者安全,促进康复。

快速提升新聘用护士综合素质的体会

目的为了有效提升新聘用护士的综合素质,确保护理质量和护理安全。方法护士长采取端正其工作态度、营造舒心环境、采用激励政策、保障待遇权益、严格临床带教、加强培训与监督管理等措施。结果新聘用护士重视业务学习与自身修养,确保了护理质量,提高了综合素质。结论对新聘用护士实施规范化培训与系统教育是提升新聘用护士综合素质的有效方法。

DHS内固定与关节置换治疗高龄股骨粗隆间骨折的术后独立性随访

目的评价DHS(Dynamic hip screw,动力髋部拉力螺钉固定)内固定术和双极半髋置换术治疗高龄股骨粗隆间骨折术后的独立性(包括疼痛,日常生活功能)。方法回顾性分析1997-2005年收治的70岁以上患者141例,随访1年和3年时两组术后独立性的差异。结果术后1年日常生活功能方面,关节置换组(B组)优于DHS内固定(A组),但3年时差异无统计学意义(P>0.05);疼痛环节方面,组间差异均无统计学意义(P>0.05)。结论两种术式均能解除疼痛,恢复老年人生活质量,应根据患者的具体情况及对术后独立性等方面的要求选择相应的治疗方式。