信用卡精细化管理路径探讨

一、精细化管理概念及背景 精细化管理是指通过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化、数据化、信息化手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行的一种管理理念和管理技术。商业银行零售业务精细化管理是指在商业银行零售业务经营管理实践中,全面建立以客户为中心的营销管理理念,在精确解读目标客户需求和确定市场战略目标的基础上,通过定量分析管理等信息科学技术手段，组织实施效益／成本控制体系、战略营销管理体系以及客户关系营销管理体系，实现客户关系管理、金融服务流程化管理、产品与服务管理、渠道建设管理、盈利考核管理、风险控制管理等全方位的精细化经营管理模式。

信用卡业务精细化管理路径探讨

精细化管理是一种管理理念和管理技术，即通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息、化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。商业银行零售业务精细化管理是指在商业银行零售业务经营管理实践中，全面建立以客户为中心的营销管理理念，征精确解读目标客户需求和确定市场战略目标的基础上，通过定量分析信息科学技术手段，组织实施“效益一成本”控制体系、战略营销管理体系和客户关系营销管理体系，

四项举措严把信用卡风险关

今年以来，中国邮政储蓄银行金华市分行通过四项举措，全力防控信用卡业务不良风险，保障业务良性发展。截至6月底，金华市分行信用卡进件合格率为99．83％，高出全省分行平均值0．08个百分点：业务不良率约1．39％，控制在省分行要求的1．77％以下，较2014年末降低了0．14个百分点，列全省分行第2位。 专人预审强化培训 金华市分行十分重视信用卡业务良性发展和前端预审工作，做好两方面工作：一是安排专人从事预审工作。在市分行信用卡部人手缺乏的情况下，专门抽调专业人员从事信用卡业务预审工作，并对预审人员进行有针对性的培训，提升其专业操作技能和预审能力。二是开展信用卡业务培训。

精细化管理提升信用卡效益

目前,信用卡业务经过近几年跑马圈地式的飞速扩张,各大银行已基本实现了发卡量的盈亏平衡,发卡压力正逐渐减小,在这项业务上的经营重心,也由最初的以量取胜,逐步向量质并重转变。改变规模为先的粗放式经营模式,注重完善客户服务体系、改善客户体验、提高服务品质、提升服务价值、扩展服务领域、防范经营风险,实施业务的精细化管理,成为银行信用卡业务持续发展的必由之路。

县级邮政企业函件业务经营初探

邮政函件业务是近年来集团公司领导非常重视的一项业务，中国邮政集团刘安东总经理多次强调函件是邮政企业的“看家业务”，是“立邮之本”。分析美国、德国等邮政企业发展较好国家的业务结构和效益情况，说明函件业务不但在我国具备非常好的发展前景。而且是效益非常好的业务。2003年德国邮政信函业务收入占总收入的28％，但利润却占总利润的63％。对于处在改革开放前沿的义乌市，交易活跃，