多措并举解决网点排队难题

一段时间以来，银行网点排队问题受到社会各界的关注，如何有效解决这一难题，工行河南省平顶山分行从实际出发，多措并举，取得了明显的效果。

以“文”化“势”促发展——工行平顶山分行倾力打造“两角”特色文化

河南省平顶山市位于伏牛山麓、尧山脚下，古有应国国都之称，今有中原鹰城之名。深受中原厚重文化渗透和熏陶的工行河南省平顶山分行，近年来在抢抓发展机遇的同时，以总行的企业文化核心价值体系为指导，以“文化角”“温馨角”建设为载体，加快企业文化落地深植，培育基层特色文化，

强力推进全员培训 提升岗位胜任能力

工行河南省平顶山分行从2001年下半年开始，把培训作为开发人力资源的重要手段，制订了大规模、多层次、全方位的员工教育培训规划，以提升岗位胜任能力为目标，围绕转变思想观念、提高业务技术、增强创新能力三个方面组织全行员工进行学习培训。五年来，每年组织各类学习培训100多期，参训人员3500多人次，平均每个员工脱产学习达两次以上。在总行两年一次的评比中，该行2003年和2006年连续被授予“教育培训先进集体”称号。