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董咀良:互联网引发物业管理“变形”猜想
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作者 董咀良 《城市开发(物业管理)》 2015年第2期48-49,共2页
近期,互联网对物业管理所造成的或将会造成的影响广受热议。本期微访谈嘉宾董咀良与本刊做了交流,他提出,要警惕互联网可能引发的物业管理“变形”效应。
关键词 物业管理 互联网 变形 引发 猜想 管理所
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如何构建小区自治共同体
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作者 董咀良 《住宅与房地产》 2024年第25期49-52,共4页
构建小区自治共同体是实现社区治理现代化的重要路径。构建小区自治共同体,不仅仅是为了管理社区事务,更是一种精神的觉醒和重建。它让我们重新审视邻里关系,认识到每个人都是社区的一份子,各方共同努力,才能创造出一个和谐、温馨的生... 构建小区自治共同体是实现社区治理现代化的重要路径。构建小区自治共同体,不仅仅是为了管理社区事务,更是一种精神的觉醒和重建。它让我们重新审视邻里关系,认识到每个人都是社区的一份子,各方共同努力,才能创造出一个和谐、温馨的生活环境。 展开更多
关键词 邻里关系 社区事务 如何构建 社区治理 现代化 小区 重要路径
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地产集团下属物业服务企业的变革——以“万科物业”为例 被引量:2
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作者 董咀良 刘飞 《城市开发(物业管理)》 2011年第2期23-25,共3页
从2008年开始,万科集团对万科物业进行战略系统整合,成立了物业事业部,从集团层面将物业系统服务的内部管理资源集中到物业事业部,推进万科物业的发展变革。变革顺应了社会和经营现实万科集团对物业系统的变革,源于两个原因:一是万科... 从2008年开始,万科集团对万科物业进行战略系统整合,成立了物业事业部,从集团层面将物业系统服务的内部管理资源集中到物业事业部,推进万科物业的发展变革。变革顺应了社会和经营现实万科集团对物业系统的变革,源于两个原因:一是万科集团推进社会化分工的大背景。将万科自有的资源分包分销,发挥社会规模和专业力量,以达到降低管理成本和专业溢价优势。近年来,万科一直致力于将项目规划、设计、建筑施工、装修、 展开更多
关键词 服务企业 物业 万科集团 管理资源 社会化 管理成本 项目规划 建筑施工
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住宅物业服务企业商业模式再造 被引量:1
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作者 董咀良 《城市开发(物业管理)》 2010年第3期32-33,共2页
去年年底前,我去拜访住宅市场的几个同行老总,小结一下,如今住宅市场的行内业务结构大概有三种: 业务结构一:增值服务+传统物业服务+公共区域经营+特约服务。这类代表主要做别墅、高档楼宇的,通过自身资源输出服务,如物业咨询... 去年年底前,我去拜访住宅市场的几个同行老总,小结一下,如今住宅市场的行内业务结构大概有三种: 业务结构一:增值服务+传统物业服务+公共区域经营+特约服务。这类代表主要做别墅、高档楼宇的,通过自身资源输出服务,如物业咨询、客户需求代理等。无论五大行还是本土的,日子看起来是最好过的; 展开更多
关键词 服务企业 住宅市场 物业服务 商业模式 业务结构 增值服务 客户需求 公共区
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实现有质量增长的几个关键点
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作者 董咀良 王重婧 《城市开发》 2019年第21期64-65,共2页
服务创新及新技术的应用,不是为了管理酷炫,也不是为了盲目追求科技感,而是切实通过高效、主动、预见性服务去提升业主对服务的感知。经过30多年的发展,很多优秀的物业服务企业在对物业管理的标准化方面已经达到较高水平,但是为什么行... 服务创新及新技术的应用,不是为了管理酷炫,也不是为了盲目追求科技感,而是切实通过高效、主动、预见性服务去提升业主对服务的感知。经过30多年的发展,很多优秀的物业服务企业在对物业管理的标准化方面已经达到较高水平,但是为什么行业依旧在不断地提出品质管理、品质提升这些话题呢?主要原因还是在于当前物业服务企业在品质管理方面。 展开更多
关键词 物业服务企业 品质管理 物业管理 品质提升 服务创新 新技术的应用 标准化 关键点
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“互联网+”时代亦少不得“死磕”的服务
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作者 董咀良 《城市开发(物业管理)》 2015年第3期32-33,共2页
互联网+时代,莫要轻断“流程已死”! 在这个言必称互联网时代的语境下,什么耸人听闻的观点都有,什么亮瞎眼的标题郝有!日前毛大庆从万科辞职创业后,竟然有标题党写出《万科痛失毛大庆:这是个打劫的时代,你还在谈流程和管控?》... 互联网+时代,莫要轻断“流程已死”! 在这个言必称互联网时代的语境下,什么耸人听闻的观点都有,什么亮瞎眼的标题郝有!日前毛大庆从万科辞职创业后,竟然有标题党写出《万科痛失毛大庆:这是个打劫的时代,你还在谈流程和管控?》,以笔者存万科待了七、八年的亲身经历来看,王石也好,郁亮也好,其他高管也好,在万科的文化框架内,对此类事件,既不会有真正意义上的惊讶,也不会有痛不痛失的概念。在万科发生类似高管离职,几乎每年都有发生,有没有被高度曝光只是取决于当时有没有引爆点。更何况万科有句名言叫“人才是一条理性的河流”!毛大庆此番离职,对万科而言并不至于惊讶到无法自控(业内不少知名人士是万科出来的,都曾离开万科),引爆的是媒体,皇上很淡定。这还不算,有人甚至发出流程和管控已死的哀号! 展开更多
关键词 互联网时代 服务 大庆 条理性 标题 管控 引爆 事件
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买保险的陷阱和转移风险的技巧——物业服务企业购买保险应注意的四个问题
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作者 董咀良 《城市开发(物业管理)》 2009年第7期34-35,共2页
随着民众维权意识和维权水平不断发展,物业服务企业正在面临越来越多的经营风险。近几年来。
关键词 物业服务企业 经营风险 风险等级 财产一切险
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