聚焦核心功能与核心竞争力分类有序推进新一轮国有企业改革

本文通过构造“核心竞争力与核心功能”矩阵,将国有企业划分为双低劣势型、市场缺失型、效益优良型和一流双优型等四种类型,以期通过对不同国有企业进行诊断和分类,有序推动不同类型国有企业“增强核心功能、提高核心竞争力”的改革行动,实现国有企业核心功能与核心竞争力的“双核”协同发展。

数字化网络时代品牌资产共建的路径模型——基于淘宝网的探索性案例研究

数字化网络时代使品牌资产构建面临新情境。在高度开放且松散耦合的复杂网络环境中,如何使多元利益相关者协同实现品牌资产共建,尚缺乏系统性剖析。以淘宝网为研究对象,采用探索性案例研究方法,探讨新情境下品牌资产共建的驱动因素和机理,挖掘多网络层级利益相关者实现共建的过程和协同机制,以动态化和系统性视角构建品牌资产共建的路径模型。拓展了品牌资产构建研究的情境,揭示了品牌资产基于开放的复杂网络系统交互构建的“黑箱”,可为企业开展品牌资产共建提供理论启示和案例借鉴。

消费者网上购物感知风险构面研究

网络购物风险是影响消费者网上购买的一个重要制约因素 ,揭示网上购物风险构面对互联网企业制定消除消费者感知风险的策略具有重要的现实意义。首先对感知风险构面已有研究进行回顾与总结 ,然后利用焦点小组与深度访谈技术对消费者网上购物感知风险进行了定性探查 ,从而形成网络环境下消费者感知风险构成的初始要素 ,最后通过网络调研搜集数据 ,并使用因子分析等统计技术得出了消费者网上购物感知风险的 4个构面 :网络零售商核心服务风险、网络购物伴随风险、个人隐私风险和假货风险。

顾客价值及其构成

顾客价值理论是市场营销管理理论的最新发展。它指出顾客满意的源头是顾客价值。然而直至目前，人们对顾客价值的定义以及顾客价值的构成尚没有形成统一的看法。针对这种情况，在评介吉姆斯·安德森和吉姆斯·纳拉斯模型与菲利浦·科特勒模型的基础上，提出了笔者对顾客价值定义、顾客价值构成的建议，阐释了笔者所提出的顾客价值模型对指导企业市场营销实践的意义。

消费者行为倾向前因研究

消费者行为倾向的前因研究一直都是西方消费行为研究中非常活跃的领域。在几十年的发展过程中,消费者行为倾向前因研究的范围不断扩大,数量也在不断增多。本文考察了西方消费者行为倾向前因研究的发展趋势,对比了两大主要流派,即满意流派与价值流派,分析了不同研究结果差异的原因,并展望了未来的研究。

网络环境下消费者感知价值的理论剖析

在回顾和总结已有的消费者感知价值研究的基础上,汲取心理学的态度模型、信息系统领域的TAM模型和消费者行为学中的手段-目的链思想,将网络环境下消费者感知价值划分为3类:结果性感知价值、程序性感知价值和情感性感知价值,并给出了相应的定义,为进一步研究感知价值在网络环境下消费者行为中的地位和作用提供了概念基础。

作为竞争优势重要前因的顾客价值:一个实证研究

迈克尔·波特与Woodruff都提出顾客价值是竞争优势的源泉的观点,但至今尚没有实证.现采用两阶段论证法,首先借鉴已有的相关研究和实证数据论证顾客忠诚是竞争优势的前因,然后通过总结消费者行为倾向前因的已有研究成果,将顾客价值纳入其中,利用货车柴油发动机市场上获得的调查数据,证明了顾客价值是顾客忠诚的最重要前因,得出了顾客价值是竞争优势的重要前因的结论.

口碑、网络口碑与鼠碑辨析

在深入洞察互联网沟通特征的基础上,对传统口碑与网络口碑的一些代表性概念进行解构分析,分别提炼出口碑与网络口碑的要素特征,并进行了比对。结果发现,基于互联网的沟通并非都是新形式的口碑,有的可以称之为"网络口碑",有的则需要用新的词语如"鼠碑"而名之。网络口碑与鼠碑是基于互联网沟通多种方式所构成的连续统一体的2个极端,两者之间还包含丰富多样的基于互联网的沟通新方式。

西方的顾客满意测量模式研究述评

自上个世纪60年代开始对顾客满意进行研究以来,学者们陆续提出了多个顾客满意的测量模式,对这些模式孰优孰劣一直争论不休。文章系统地梳理和总结了关于顾客满意测量的相关文献,对主要的顾客满意测量模式进行了分析和评论,并在文献回顾的基础上归纳出产品类型因素对于满意测量模式预测效力的权变影响,指出企业应根据行业和产品的实际特点慎重选择顾客满意的测量模式。

顾客价值动态性及其对竞争优势的影响

研究顾客价值动态性不仅有助于企业获取竞争优势,更对整个顾客价值研究领域有重要贡献。但是,目前为数不多的一些关于顾客价值动态性的研究都是通过分析"企业—顾客"的关系中的一些影响因素来间接分析顾客价值的变化,忽略了企业间的竞争对顾客价值动态性的影响。本文根据"边际效用递减"法则从"企业—企业"的角度分析了企业间的竞争行动对顾客价值动态变化的影响,在此基础上总结了顾客价值要素变化的类型和规律,并分析了不同类型的顾客价值要素对企业竞争优势的作用。

顾客购买行为倾向的测量及其管理意涵

顾客购买行为倾向的研究对企业的营销管理是非常必要的,但目前对其进行预测的方法和工具较为缺乏。本文在文献回顾的基础上,引入情感变量对ChoiceBased方法进行改进,给出了测量顾客购买行为倾向的方法,进而提出顾客心理份额的概念。最后以实例指出了顾客购买行为倾向研究的管理意义。

动态统筹的战略管理理念

要做好战略管理在根本上必须澄清三个核心理念 :企业是什么 ?企业的目的是什么 ?如何实现企业的目的 ?笔者认为 ,企业是动态的社会资源转换系统 ;其目的决不仅是满足企业 (或投资者 )利润最大化的需要 ,而是要首先满足顾客的需要并进而满足更广泛的利益相关者的需要 ;实现这个目的的途径是对企业的内、外环境 ,特别是对企业的资源、能力和竞争能力进行动态统筹 ,以形成企业较之竞争者的竞争优势。本文将这些考察企业战略管理的理念称之为“动态统筹的战略管理理念”。

基于顾客价值的竞争战略开发方法

顾客价值是竞争优势的重要源泉。构建基于顾客价值的竞争战略是企业获取竞争优势的新途径。针对以往研究的不足,提出新的基于顾客价值构建竞争战略的方法,突出顾客期望价值的作用,拓展鉴别不同类型顾客价值要素的维度,并通过一个实例说明实施方法。

关系营销导向对顾客忠诚的影响机制研究——以关系质量为中介变量

文章将关系质量分为顾服关系质量、顾服私人关系质量和顾企关系质量。通过收集245个消费者和服务型企业的配对样本,检验了三种关系质量在关系营销导向与顾客忠诚之间的中介作用。

E钙黏着素与波形蛋白在膀胱癌中的表达及意义

目的检测E钙黏着素(E-cadherin)和波形蛋白(Vimentin)在膀胱癌组织中表达及意义。方法采用免疫组织化学技术检测60例膀胱移行细胞癌组织中E-cadherin和Vimentin的表达,分析二者的相关性及其与膀胱癌病理分级的关系。结果E-cadherin和Vimentin在不同病理分级的膀胱癌组织中的表达差异有统计学意义(P<0.01),E-cadherin异常表达与Vimentin阳性表达成正相关(r=0.330,P<0.05)。结论初步证实在膀胱癌的发生、发展中可能存在上皮间质转化(EMT)现象;联合检测E-cadherin及Vimentin对判断膀胱癌患者的预后具有一定的临床价值。

焦虑和感知有用性对自助服务技术使用忠诚的影响机理研究

焦虑和感知的有用性是消费者在使用自助服务技术的过程中的同时存在的两种反应,虽然现有研究有分别针对焦虑和有用性的研究,但是却很少有学者同时考察这两者对消费者的作用。文章通过在已经开通并使用网上银行的客户当中搜集数据,从理论和实证检验上证明,对于已经使用自助服务技术的消费者来说,焦虑虽然是消费者自身的一种情绪,但是却会对消费者对企业的满意产生负向影响,而感知有用性则通过对顾客满意和信任的影响进而影响消费者的忠诚。该结论丰富了新技术领域的相关理论研究成果,同时对于实施自助服务技术的企业权衡和了解顾客在使用自助服务技术中的感受具有一定的实践指导意义。

单臂外固定架结合简单内固定治疗桡骨远端C型骨折

目的探讨单臂外固定架结合简单内固定在治疗桡骨远端C型骨折中的应用及治疗效果。方法回顾23例桡骨远端C型骨折病例,分析评价经单臂外固定架及简单内固定治疗后的效果。结果全组病例术后未发生神经、血管损伤及严重钉道感染,根据Dienst提出的疗效评价标准[1],其中优14例,良6例,可3例,优良率为86.9%。结论单臂外固定架结合简单内固定治疗桡骨远端C型骨折,手术操作简单,实用,术后腕关节功能影响小,是治疗此类复杂关节内骨折的一种有效方法。

营销管理支持系统及其内在运行机制

本文分析了营销管理支持工具的内在关系,探讨了各种营销管理支持系统的内在运行机制,提出要用“问题导向”调整营销决策支持系统的概念及组件的观点。本文目的在于为营销管理支持系统的实践提供新的指导,使其更好地服务于企业的营销管理活动。

构建持久竞争优势的品牌

文章针对我国企业品牌建设中存在的几个模糊认识问题,明确提出品牌的基本功能是消减消费者的不安全感,品牌建设的实质是在消费者头脑中建立积极稳定的定位,品牌建设的目标是构建持久竞争优势,品牌建设的途径是动态统筹的战略管理。

大肠水疗用于大肠癌术前肠道准备的临床观察

目的探讨大肠癌术前肠道准备的有效方法。方法选择180例大肠癌患者,随机分成治疗组与对照组,分别行大肠水疗与传统的肠道灌洗,进行临床观察,其中大肠水疗组90例,传统灌肠组90例,并进行统计学比较。结果大肠水疗组并发症,如急性肠梗阻及离子紊乱、原发疾病加重等较传统灌肠组少,两组比较差异有统计学意义(P<0.05),但术后吻合口漏的发生率比较,差异无统计学意义(P>0.05)。结论大肠水疗法是安全、有效、痛苦小的术前肠道准备方法,尤其适用于年老体弱、代偿能力差的患者,值得临床推广和应用。