数控机床技术服务市场调查及其定价体系研究——以武汉市场为例分析

文章在实地调研和查阅相关文献的基础上,进行行业服务市场分析,发现武汉地区数控机床售后服务跟国外相比竞争实力相差悬殊,进而提出了具有针对性的细分市场服务项目;另外,对数控机床行业技术服务供需平衡现状进行总结,分析影响技术服务价格的四个关键因素,进而提出数控机床售后服务的定位和价格策略;最后,提出了售后服务行业中存在的问题及对策建议。

数控机床服务信息平台的盈利模式研究

当前我国中小型数控机床制造商售后存在很多问题,一方面,对用户而言,售后服务效率低。售后服务站覆盖的地域有限,产品往往得不到相应的售后服务,售后服务外包应运而生。通过联系一些当地具有数控机床维修与改造资质的企业,拿到售后服务代理权,建立售后服务信息平台,开展及时的"管家式"售后服务。另一方面,现在制造企业数量众多,通过信息平台庞大的信息服务系统,对用户需求进行分析,帮助用户发现最优服务提供商,引导用户寻求最优服务,即"择优"。