电子商务顾客满意度指标体系及测评模型

参照因特网消费者满意度综合模型(Lee)和美国BizRate网络营销评估法设计了一个基于电子商务的顾客满意度指标体系;采用问卷调查收集顾客满意度数据,利用主成分分析与"重要性—绩效"模型相结合的方法给出了电子商务顾客满意度测评模型。

论如何应用信息技术提升企业核心竞争力

论述了信息技术在企业中的运用及对企业竞争力的影响,给出了利用信息技术提升企业核心竞争力的设想。

跨境贸易电子商务发展现状与对策研究

在"一带一路"政策的推动下,我国的电子商务行业也得到了快速的发展,原有的消费行为和消费方式开始不断的转变。在我国跨境贸易电子商务发展的基础上,分析了跨境贸易电子商务发展现状,研究了跨境贸易电子商务发展的对策,希望可以颠覆我国传统的进出口方式。

ERP实施中的成本—进度管理

我国有很多企业实施了ERP项目,但是成功率却很低。从管理和技术两个不同的角度分析了失败的原因,提出了成本—进度管理的观点,并相应地提出了在实施过程中制定工作分解结构、成本进度表和统一软件过程的方案。

电子商务环境下消费者信息管理系统的设计探讨

企业在实施电子化发展的过程中,一定会出现一些流程上的变化。这些变化的出现,就让企业的流程需要重新设计。因此,需要以消费者为中心,建立相关的消费者信息管理系统,以此来提高决策性,为企业建立有效的营销方案。