“星级评定”激活投递队伍建设

从年初开始，河南省南阳市邮政局从提升员工素质、提高工资待遇、提升服务质量人手，关爱一线投递员，强力打造邮政投递服务品牌，深入开展了投递员“星级服务”和“群众满意乡邮员”的评选活动，得到了广大投递员的热烈拥护和响应。全市邮政投递部门迅速掀起了学业务、比服务、比贡献的热潮，投递网的质量也得到了显著提升。

实施项目带动 促贺卡业务发展

河南省南阳局在贺卡业务发展中，树立与客户共赢的理念，实施项目带动，创新营销理念，积极融人地方经济社会发展，不断转变增长方式，取得了很好的经济效益和社会效益。至2010年12月10日，南阳局共销售贺卡2007．35万元，完成年计度的100．37％，提前超额完成年计划，贺卡业务实现了又好又快发展。

构机制之魂 秀邮政新姿——南阳局提升服务质量管理纪实

河南省南阳市邮政局在省公司各项通信质量和服务指标考评中，综合满意度88．14分，进入全省前列，比上年前移10个位次，告别了过去基础管理薄弱、通信服务质量落后局面。2008年，邮件处理规格合格率、邮件传递准确时限率分别达到98．86％和99．9％，两项指标均超出省公司标准。南阳局被河南省邮政公司评为“全省邮政业务三级视检运行质量先进单位”，民主评议政风行风“先进单位”、省邮政系统“优秀企业”。

教辅发行借力高层营销

2005年以来，河南省南阳市邮政局教辅业务发展在河南邮政一直处于龙头地位。2008年，南阳局实现教辅业务收入244万元，今年第一季度，完成业务收入99万元，占全年计划的146％，圆满实现了教辅业务的“开门红”。

“良种良法”助农资拓市

李店邮政支局是河南省社旗县一个极为普通的农村支局，但就是这个支局在2007年的农资配送业务发展中取得了优异的销售业绩：销售化肥750吨，销售种子15．7吨，实现物流收入10万余元，在当地化肥销售市场占有率达到50％，甚至还出现了邮政农资抢购事件，这使该局一举成为南阳邮政农资配送的龙头支局。

实施“关爱工程” 构建和谐文化

近两年来，河南省南阳市邮政局积极开展“三保证三关爱”活动，以自己的亲身实践为企业“和谐文化”给出了一个具体解释——“和谐文化”就是在以人为本理念指导下构建和谐企业的具体行为。

建设投递平台 再树邮政形象

近年来，河南省南阳市邮政局按照集团公司、省公司“深化投递改革，加强投递网络建设”的总体要求，本着“优化网络资源，改善服务机制，提升服务能力，树立一流形象”的原则，对投递网进行了前所未有的、全方位的大规模升级改造，以全新的面貌展现在社会民众面前，受到社会各界的好评。

“真功”是怎样练成的

仲景路收投服务站地处古城南阳张仲景医圣祠附近,担负着宛城区市区范围内的邮件收投服务重任,通过22条投递段道,为数十万民众提供服务。多年来,只有24人的这个小小收投服务站坚持以人为本、用户至上的理念，修练真功，逐渐形成了独具特色的企业文化，用文化凝聚了人心，打造了一只优秀的服务团队，收投服务工作一直走在全省前列，为河南邮政在当地树立了一面服务大众的鲜艳旗帜。

五大策略实现营销项目管理精细化

2015年,河南邮政将“精细化管理”作为一项重要的工作目标提了出来,要求各地市邮政企业在经营管理工作中不断强化这一理念,提升自身的管理能力和发展效益。“营销项目”是现代邮政企业的一个重要的专项营销模式,营销项目的管理也是经营管理的重要组成部分。面对经济发展的新常态,以精细化的理念来开展这项工作显得尤为迫切和重要。

谈创新更应务实求真有理有据

第2期《中国邮政》杂志刊登的理论文章《找准需求再谈创新》，提出了中国邮政创新的大问题。文章虽短，立意很高，值得一读。

发展自己就要研究竞争对手

今年第1期《中国邮政》杂志刊登的《宅急送生死劫》一文,以故事笔法讲述了一个网络型服务企业的发展历程,故事生动,可读、可看。邮政作为百年老店,现在正面临着新的发展机遇。