物流企业客户服务局限性探析

在市场竞争日趋激烈的今天,物流被视作除生产和销售之外的"第三利润源"其已经成为整个企业成功运作的关键,物流业生产性服务业,物流服务是提高企业竞争力的重要方面,及时准确地为客户提供产品和服务,已成为企业之间除了价格以外的重要竞争因素。物流服务也只有不断地为客户提供让客户满意的优质服务才能取得客户的信赖和源源不断的订单,企业才能获得独特的市场竞争优势,而当今,要提高客户服务就首先需要研究物流客户服务存在的局限性,文中就此展开论述。

高职酒店管理专业实行“校企合作、工学结合”的探索与实践——以新疆农业职业技术学院为例

随着西部大开发战略的贯彻实施,新疆酒店业也在迅速发展。据2006年统计,乌鲁木齐市有10家五星级、15家4星级、34家3星级酒店,比2004年增加了近一倍。酒店业的快速发展为酒店管理高职教育提供了良好的发展空间。为了培养适应酒店业发展需要的应用型高等专门人才，新疆农业职业技术学院酒店管理专业在构建和实施校企合作教学模式方面进行了有益的探索。