默默奉献孺子 牛真情无价“兵妈妈”——献给“八一”建军节的特殊礼物

火红的八月，我们迎来了中国人民解放军建军86周年。作为一家有社会责任感的国有控股大行，长期以来，中国工商银行与部队建立了良好的合作关系，结下了深厚的情谊。本期人物访谈，我们采访了两位与部队有密切关系的基层员工，一位是军转干部，他在新的岗位上兢兢业业，再立新功；一位是拥军模范，她用一腔热情服务部队、温暖官兵。

强化服务意识 提高整体服务水平——中国工商银行山西省分行进一步提高服务水平

2008年以来，山西省分行党委对进一步改进和提高全辖服务工作水平保持高度重视，强调“服务是竞争之本”，成立了“中国工商银行山西省分行服务质量推进委员会”，并成立服务办公室主抓全辖服务工作。服务办成立以来，修订和完善了各类服务管理考核办法，并以抓奥运金融服务为契机，从服务理念、服务渠道、服务流程、服务管理、服务创新等方面采取多项措施强化金融服务：加大服务检查和服务投诉管理力度，注重典型经验推广交流和服务技能培训，

为军旗增辉 展工行风采——中国工商银行山西省阳泉分行为“八一”添彩、为工行增辉

中国工商银行山西省阳泉市分行根据复转军人占职工总数20％的实际，深入开展“为军旗增辉，展工行风采”活动，取得可喜成绩。“正当春风舞锦绣，红颜奋起是栋梁”。近年来，阳泉分行党委在党委书记郑红的带领下，以人为本建设优秀企业文化，立足基层、服务员工，充分调动了广大干部员工的积极性、主动性、创造性。

美化服务环境 提升核心竞争力——中国工商银行山西省分行网点渠道建设上台阶

根据中国工商银行确定的网点渠道建设三年规划，山西省分行按照“以客户为中心、做深高端、做大中端、做强潜力”的客户定位标准和“客户分层，网点分类，功能分区，业务分流”的发展思路，将营业网点按照财富管理中心、贵宾理财中心、一般理财网点，金融便利店进行功能定位。网点内部区域分为营销咨询区、

银政合作 共谋发展——姜建清董事长一行赴山西进行工作调研

2012年8月7～10日，姜建清董事长一行赴山西分行进行工作调研，听取了山西分行工作汇报，对山西分行近年来在经营发展中取得的成绩给予了肯定，对下一步工作提出明确要求。

谁持彩练当空舞 万家瞩目银苑情——工行大同市分行“情系千万家”文艺巡演“轰动”地方

中国工商银行山西省大同市分行深入实践“三个代表”重要思想,组织全辖“春节文艺汇演”的优秀节目和40余名员工演员,经过精心编排和演练,从3月9日开始,先后赴大同市七县区、同煤集团和驻同各部队进行巡回慰问演出,所到之处场场爆满,受到当地党政机关和企事业单位的热烈欢迎。3月18日又向市委。

银企联谊见真情 挥毫泼墨写华章——中国工商银行山西省分行银企书画联谊会在太原举办

2010年4月16日，中国工商银行山西省分行银企书画联谊会在太原晋祠宾馆举办，山西省分行行长林明，副行长王明贤，高级专家吕晋铭，巡视员张洲昆，太钢、交通、铁路、五大煤业等企业相关领导参加了会议。中国著名书画艺术家都本基、石毅、衣惠春、石丹，影视人何赛飞等现场挥毫泼墨，进行了精彩的表演。都本基先生（为奥运会撰写的204块引导牌，神七飞天搭载的书法作品“天下和谐”等均被北京档案馆收藏）为本次银企书画联谊活动现场撰写的“晋风魏骨”序文，被山西省分行档案中心收藏。