新型客户管理方式是比客户更懂他的需求

传统的客户关系管理系统记录的是客户与公司发生交易行为后的数据，以产品为主体，当互联网和移动互联网时代来临时。客户管理从历史交易资料的局限中跳脱出来，转向以人为本。

中国顶级品牌的营销要点

说起顶级品，人们总是会与奢侈品联系在一起。顶级品牌所反映的是一种生活态度，与人的品位、生活方式和心理相呼应。从这一角度来说，顶级品是对人们俗称的奢侈品更好的诠释。

消费者已成“移动的靶子”

打造无人不知的“超级品牌”变得难上加难，接近目标消费者的手段创新成为必需。从整体趋势来看，消费者线上购物的总量仍将持续增长：一方面是线上新型冲动消费带来的增量；另一方面是对线下传统存量的取代。李宁关闭1800多家实体店铺的消息令人震惊，众多零售商家面临线上、线下如何实现良性互补的难题。无论战场在哪儿，把握消费者行为都是制定对策的根本。