B2B情境下基于卖方视角的商业关系终止意向影响因素研究

通过案例研究,构建理论研究框架并提出研究假设;然后运用问卷调查,实证考察B2B企业的顾客关系终止意向的影响因素。研究发现,顾客关系终止意向由3种不同来源的影响因素所决定。1从组织内部因素来看,企业对顾客的(不)信任将会对其顾客关系终止意向产生重要影响,而沟通障碍、顾客企业机会主义行为以及合同履行能力是促使企业形成不信任感知的前因变量。2从组织间因素来看,关系管理能力负向影响顾客关系终止意向,而关系协调成本正向影响顾客关系终止意向。3从外部因素来看,替代品企业吸引力将促使企业考虑结束与现有顾客的合作关系。

独立学院就业特征实践课程分析

楼锡锦、吴丽玉和周树红在《独立学院毕业乍就业特征分析》一文中，明确分析了独立学院学生就业特征。楼锡锦等人指出独立学院毕业生就业有如下特征：就业充分。以中小企业应用型岗位为主：就业区域相对集中．首选经济较发达地区：专业和生源集中．就业竞争日益加剧：用人单位满意度较高．社会主动吸纳：就业期望比较合理．存在短期就业倾向：就业依赖性高．学校就业指导服务体系欠缺。

谈小学信息技术教学中学生创新能力的培养

近年来，“创新教育”成为基础教育领域的又一研究热点。本文从多方面探讨如何在小学信息技术教学中培养学生的创新精神与创新能力。笔者指出，转变教育观念是创新教育的思想基础，创新教学方法是创新教育的必要条件，延迟评价，培养学生发散性思维是创新教育的重要途径。

产业服务企业品牌导向对品牌资产的影响机制研究

有关品牌问题的研究大多关注消费品市场,对产业服务品牌的特殊性质关注不足。对组织市场尤其是产业服务情境的较少研究中,忽视了利益相关者互动对品牌资产的影响。本研究针对产业服务品牌的特殊性质,综合考虑内部视角和利益相关者互动的视角,提出了品牌导向对产业服务品牌资产影响机制的整合概念模型。通过我国218家产业服务企业的问卷调查实证结果表明,企业-员工互动能够促进内部品牌资产的形成,进一步通过员工-顾客互动提升品牌联想,促进企业品牌响应,培育外部品牌资产。本文强调了企业、员工和顾客三者之间良性互动在培育品牌资产中的作用,揭示了品牌导向影响品牌资产的内在机理。研究结论对产业服务企业品牌资产的建立和培育具有重要的管理启示意义。

基于员工心理契约违背的组织管理措施

心理契约的违背是指员工或组织双方未能充分履行承诺而产生的认知评价,伴随失望与愤怒的情绪体验。心理契约违背既有组织违背,也有员工违背。组织违背会降低员工的信任感,员工违背对组织的影响巨大。因此,组织需要分析了解导致员工的心理契约违背的原因,并及时做好相应的管理措施,避免给组织带来巨大损失。