我院改善患者就医体验的实践与思考

以进一步改善医疗服务行动计划为契机,从优化门诊布局、预约诊疗、便民服务、信息技术、优质护理、人文关怀等六大举措持续改进医疗服务质量,社会满意度不断提升,并深入思考如何更进一步改善患者的就医体验。

区域性医疗集团运行模式的改革实践

地级市公立医院改革是值得探讨的重要课题。以福建省宁德市闽东医院医疗集团为例,在总结周宁、寿宁医疗联合体合作经验的基础上,不断完善集团的体制机制,通过完善法人治理结构、六个一体化建设、双向转诊机制和信息化建设等改革举措,构建区域内目标明确、布局合理、结构优化、功能完善的公立医院服务体系,努力打造区域性医疗集团的品牌效应和影响力。

基于Donabedian理论的单病种质量管理体系构建探讨

单病种质量管理是医院提高医疗质量管理水平的重要抓手。针对福建省某三级甲等综合医院单病种质量管理在工作中存在评价方式滞后、仍以传统结果质量为主,过程质量管理缺失,临床诊疗工作同质化程度不够,信息化程度低无法实时智能提醒等问题,基于Donabedian理论结构—过程—结果的3个维度,探讨构建医院单病种质量管理体系,取得阶段性管理成效,并思考构建过程中应注意的问题,提出建议,以供借鉴参考。

基于协同理论突发公共卫生事件医疗救治体系的实践与思考

在突发公共卫生事件发生时期,健全、完善的突发公共卫生事件医疗救治体系不仅关乎医院突发事件的应急管理质量,直接影响人民群众的生命健康,也是对疾病预防控制体系的重要补充。文章以协同理论为基础,通过构建突发公共卫生事件医疗救治体系在一院多区的应用实施,推动多院区传染病医疗救治工作宏观层(战略、组织、文化、资源)、中观层(管理、技术、服务)和微观层(医疗、人事、财务、信息、后勤)的协同发展,从上到下有效地调动了医院各方的力量,取得良好的协同效应,讨论、思考实践过程中存在的问题,总结工作经验,为后续突发公共卫生应急管理体系建设提供借鉴参考。

清洁手术围手术期抗菌药物专项整治体会

通过回顾性调查,对专项整治前后清洁手术抗菌药物应用情况进行对比分析。结果抗菌药物使用率得到很大程度的降低,抗菌药物使用合格率得到提高。我院清洁手术围手术期抗菌药物使用合理性得到一定程度的提高,但仍然应进一步加强抗菌药物的管理。

我国公立医院一院多区发展的动态分析

我国疫情防控进入常态化阶段,公立医院一院多区是国家推动优质医疗资源扩容倍增的重要举措。本文通过文献分析法,对国内外一院多区不同发展阶段(萌芽时期、形成时期和发展时期)进行动态分析,进一步明确了一院多区的概念内涵,并从多院区和医联体发展的异同点、多院区同质化管理和错位发展、协同发展等方面剖析一院多区的发展趋势,为公立医院一院多区不断完善发展提供参考。

医疗集团成员医院员工满意度调查与分析

目的通过调查、收集宁德市某医疗集团成员医院的员工满意度数据,分析其中存在的问题,提出政策建议。方法采用SPSS 19.0统计软件对满意度数据进行处理,各成员医院员工满意度用构成比表示,组间指标对比采用Ridit分析。结果医疗集团4家成员医院员工总体满意度为64.27%,员工对改革前后变化满意度为65.20%,工作认同感满意度为62.88%,工作量满意度为61.95%,晋升评优满意度为54.76%,薪酬体系满意度为51.04%,节假日补贴满意度为47.10%。结论政府要加强监管,促进满意度调查对政策影响。医疗集团各成员医院要注重人文关怀,增强员工归属感;建立科学合理的绩效考核管理体系;加强以员工为中心的管理理念,实现员工和患者满意度双提升。

宁德市某医疗集团成员医院改革效果分析

以宁德市闽东医院医疗集团为例,通过文献分析法确定6大类37个具体指标为评价医疗集团成员医院改革效果指标。研究结果显示,半紧密型成员医院改革效果明显好于松散型成员医院,4家医院改革后在总资产、人力资源、医疗服务能力、医疗服务质量和患者医保自付比例等方面取得阶段性成效,但也存在诸如医疗资源整合效率较低、医疗资源配置仍偏低、下转患者数少及患者次均费用有所增长等问题。本文提出可借鉴三明医改经验,构建紧密型医疗集团;完善配套政策,加强对成员医院的引导和监管,以提升基层医疗服务能力;政府相关部门应适当提高医疗服务价格报销比例,控制次均费用不合理增长。

福建省宁德市闽东医院简介

宁德市闽东医院位于福建省福安市,始建于1937年,前身是宁德地区第一医院,是一所集医、教、研和预防保健为一体的三级甲等综合医院,系宁德市规模最大市属公立医院,医疗服务范围覆盖整个闽东区域并辐射闽北、浙南地区,服务人口400多万。医院历经80年的发展,载誉前行,创造了良好的社会效益和经济效益,在老百姓中树立了良好的口碑和品牌形象。医院先后荣获“全国模范职工之家”、“福建省文明单位”、“福建省级园林单位”等荣誉称号。