流程重组理论与企业实践

目前,在600多家欧美大型企业中,有70%的企业在推行BPR(业务流程重组)计划,有15%的企业表示正在积极考虑。人们希望运用这一“新的工业工程理论”来加速企业自身的发展,提高企业的经济地位和在国际、国内两个市场的竞争能力。

中国电信流程化管理长效机制设计原则与方案构想

对于开始实施流程化管理的中国电信而言，不断夯实和巩固BPR项目的成果，将流程化管理的思想贯穿到企业日常的生产经营与管理工作中相当重要。这其中首要解决的问题就是要在企业内部建立起流程化管理的长效机制。正如某本地网总经理说的：“省公司虽是以文件的形式下达指导意见，但我们本地网既然已经开始了流程化管理，我们就不应该也简单地下文件，而是应该先修改流程，通过流程的修改与完善将省公司的管理意图落实到日常的工作中。”这种做法无疑就是本地网流程化管理长效机制建立的一个起点。

ISO9000族标准的原理与实践

编者按：为了进一步普及管理知识，满足广大读者要求，《讲座》栏目重新和大家见面了。去年以来，经历了邮电分营和电信重组的重大改革，许多管理工作的内容发生了变化，在管理工作理论和实践上遇到不少新的情况和问题，迫切希望得到解决。根据形势的这一要求，我们力求在...

突破号码百事通发展的瓶颈

中国电信的号码百事通业务（下称“号百业务”）自2006年开始在全国推广以来，经过中国电信从上到下的一致努力．初步取得了较好的成绩。比如：给中国电信的品牌注入了新的活力，诠释了综合信息服务商的内涵，让老百姓真正体验到了什么叫“综合信息服务”。2006年上半年，号百业务的通话量增长非常快，部分本地网每月通话量的环比增长率达到两位数以上：前向服务、后向经营的思路也给许多中小企业带来了实在的益处。一时间，号百业务因赢利模式清晰、业务类别明确．而使处在企业转型中的中国电信尝到了初为综合信息服务商的甜头。

中国电信市场发展趋势展望

随着中国加入ＷＴＯ以及拆分后的中国电信和新网通的相继挂牌,国内电信市场的竞争已步入崭新阶段,重视市场、重视消费者、积极主动地预测和把握国内电信市场的发展趋势已成为各运营商增强竞争力、在市场中生存下来的必然选择。文章对政府管制政策走势、国家信息化建设需要、消费者的消费能力、运营商的发展策略以及竞争形式等相关影响因素进行了具体分析,并在此基础上预测国内电信市场的发展趋势。

电信企业流程重组目标模式与方法的研究

中国电信股份有限公司北京研究院建院时间虽短,但在企业决策、信息分析、网络技术和规划、网络运维等方面的研究已取得长足进展,许多成果得到各级企业和相关政府部门的认可。在庆祝中国电信股份有限公司北京研究院成立五周年之际,本刊汇编了该院11项研究报告的基本内容。通过这些研究报告的微缩版,中国电信股份有限公司北京研究院这些年来的研究成果、科研能力、学术水平,不难可见一斑。需要说明的是,下面奉献给读者的这些报告,反映的只是、或者说大多是课题组自己的观点,并不代表中国电信股份有限公司北京研究院、乃至中国电信的意见或看法。读者若有不同见解,欢迎交流,本刊愿为这种交流提供平台。又是“寒雪梅中尽,春风柳上归”的季节,站在这样的时间点,回顾过去,展望中国电信股份有限公司北京研究院的未来,总让人浮想联翩、心潮澎湃。真要从洋洋四百余项科研成果中遴选区区十来项有代表性的成果,尝试梳理、反映中国电信股份有限公司北京研究院五年来取得的成就,依然是千头万绪难编辑。

英国电信的ICT发展策略及其经验借鉴

分析了英国电信在ICT发展策略方面的特色举措，探讨了BT从电信企业向ICT服务转型的经验对我国电信企业的借鉴作用。