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单采成分献血者的定制服务策略探索 被引量:2
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作者 刘芳兰 张明哲 +2 位作者 周海江 蔡英品 刘丹 《中外医学研究》 2010年第27期178-179,共2页
单采成分献血者服务的定制在招募和保留献血者方面,起到了重要的作用。血站需要有规范的服务管理和有效的服务培训支撑,才能提供有效的定制服务。
关键词 定制 潜在需求 服务体系
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无偿献血者顾客忠诚现状及其应用理论 被引量:1
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作者 刘芳兰 张明哲 +2 位作者 周海江 蔡英品 刘丹 《航空航天医药》 2010年第12期2157-2160,共4页
无偿献血者的招募和保留一直是采供血服务的工作重点,固定的无偿献血者是公认的最安全的血液来源。本文就国内外无偿献血的发展现状和面临的挑战、无偿献血者顾客忠诚的影响因素、营销学理论在无偿献血招募中的应用作一综述。
关键词 安全血液 固定献血者 顾客忠诚 服务营销 服务质量感知
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工会经费由行政财务代管存在的问题及对策
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作者 蔡英品 《中国工会财会》 2012年第5期15-15,共1页
工会作为依法维护职工合法权益的组织,代表职工的利益,应当按照《工会法》的规定建立独立的经费预算、决算和审查、监督制度,设立独立的财务管理机构。但现实中一些单位由于规模较小,工会没有独立的办公场所,更没有自己的财务机构,工会... 工会作为依法维护职工合法权益的组织,代表职工的利益,应当按照《工会法》的规定建立独立的经费预算、决算和审查、监督制度,设立独立的财务管理机构。但现实中一些单位由于规模较小,工会没有独立的办公场所,更没有自己的财务机构,工会经费大都由单位行政财务人员代管。 展开更多
关键词 财务管理机构 工会经费 代管 行政 维护职工合法权益 《工会法》 经费预算 监督制度
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