公共图书馆健康信息服务建设策略研究

在“健康中国”已经上升为国家战略的今天,公众健康素养的提升势在必行。公共图书馆作为文化传播的重要场所,是开展社会教育的公益性阵地,承担着帮助公众获取可靠的健康信息和培养公众信息素养的责任。现通过大量的文献阅读,对相关研究情况和健康信息服务发展情况做了梳理,指出我国公共图书馆健康信息服务普遍存在的五个问题,并从健康信息服务模式的优化路径及服务管理机制两大方面入手提出相应的对策。

服务设计在图书馆创新服务中的实践与思考——以上海图书馆“创·新空间”项目为例

通过服务设计方法重塑用户体验是公共图书馆转型发展的积极尝试。文章研究了由设计师、馆员、用户共同参与的上海图书馆“创·新空间”项目实践案例,阐述了一套包含服务框架、用户洞察、用户模型、合作设计、解构灵感、触点测试等的设计工具量表,以期为公共图书馆创新服务提供参考。