PDCA循环管理对老年住院患者护理满意度的影响

目的研究对老年住院患者实施PDCA循环管理模式的应用效果。方法该院科室于2014年2月—2015年2月实施常规管理模式,于2015年4月—2016年4月间实施PDCA循环管理模式,分别选择上述时间段内住院患者各60例,包括一般组与干预组,观察两年度患者对于护理模式满意度,总结科室出现不良事件情况。结果一般组满意度为78.33%,干预组为93.33%,干预组满意度较高,P<0.05。一般组患者出现不良事件发生率为20%,干预组为8.33%,干预组发生率较低,P<0.05。结论PDCA包括4个步骤8个环节,将此种管理方法应用于临床,由科室成立管理小组,通过分析科室现存危险因素、评估病情、制定管理计划、小组成员积极执行,护士长负责定期进行检查并纠正,如此反复形成循环管理,大部分患者表示对管理模式感到满意,且科室出现不良事件较少。