社会认同理论及其在信息系统研究中的应用与展望

[目的/意义]本文旨在帮助学界了解社会认同理论在信息系统领域的应用与发展,以期为相关领域研究者提供思路和方向。[方法/过程]通过对国内外相关文献的梳理,总结该理论在信息系统领域中的研究成果,讨论当前的研究局限和未来值得关注的研究方向。[结果/结论]社会认同理论在信息系统研究中的应用主要包括用户社会身份、用户使用意愿及行为、用户忠诚及口碑、用户知识行为、信息系统设计与优化5个方面。鉴于当前研究的局限性,未来研究可从SIT的理论解释、社会认同动态测度、SIT的应用范围、社会认同威胁研究等方面进行拓展。

基于用户视角的健康信息服务平台质量评价研究

目的探索在互联网情境下影响健康信息平台服务质量的关键动因,为国内健康信息平台的质量优化、用户的体验提升提供借鉴和参考。方法采用问卷调查法搜集到373份数据,结合结构方程模型方法验证假设和概念模型。结果研究发现,对健康信息服务平台质量有直接作用的有感知有用性(β=0.359, P<0.05)、感知易用性(β=0.144, P<0.05)、感知交互性(β=0.162, P<0.05)和影响力(β=0.280, P<0.05);其中,信息质量影响感知有用性,可获得性影响感知有用性和感知交互性,网站结构影响感知有用性、感知易用性和感知交互性,以及网站服务影响感知有用性、感知易用性、感知交互性和影响力。结论提升平台的信息质量、可获得性、网站结构以及网站服务质量,能有效提升健康信息服务平台的质量。