基于要素计点法构建绩效管理模式的实践及效果分析

目的探讨以要素计点法构建的绩效管理模式在内分泌科的应用实践及成效。方法选取医院内分泌科31名护士作为研究对象,比较要素计点法绩效管理模式实施前(2017年7月-2018年12月)和实施后(2019年1月-2020年6月)护理服务质量考核评分、专业考试成绩、专业考试错误类别以及不同人群满意度等评价指标及其变化。结果实施要素计点法绩效管理模式后,护士护理服务质量考核分数高于实施前(p<0.05),护士三基理论、三基操作、专科护理专业考试分数高于实施前;护士在专业考试中所犯的如病例书写不规范等共性错误次数少于实施前,差异有统计学意义(p<0.05),内分泌科室医生、患者及护士对护理质量的满意率高于实施前,差异均有统计学意义(p<0.05)。结论内分泌科实行要素计点法绩效管理模式,有助于提高护士的专业知识及护理服务质量,改进医生、患者及护士自评的满意度。