产品密度如何影响消费者的产品评价——基于隐喻认知的视角

本文基于隐喻认知的视角,探讨了产品密度如何影响消费者的产品评价,以及社会身份推断、商场形象在这一过程中的作用。本文提出,产品密度线索会影响消费者的判断。5个实验的结果显示:产品密度负向影响消费者的产品评价,产品密度越低消费者对产品的评价越高;社会身份推断中介了产品密度对产品评价的影响,产品密度通过影响消费者的社会身份高低感知进而影响消费者对产品的评价;商场形象调节了产品密度对产品评价的影响效应。一般情况下,消费者偏好低密度的产品摆放形式。

产品多样化与服务质量关系研究:范围经济视角

通过为顾客提供符合其需求的多样化产品以提高服务质量是企业的重要目标之一,但是现有研究却缺乏二者关系的探讨。本文采用范围经济视角,搜集中国人寿保险市场2010-2012年间各寿险公司的数据,采用Stata软件对数据进行分析,对产品多样化和服务质量之间的关系及其影响机制进行探讨。研究结果表明,过度的产品多样化对企业的服务质量会造成损害。此外,市场地位作为其中间机制在其中扮演着重要作用。研究结果还显示,在不同的竞争强度下,二者之间的关系也不同。