领跑住宅服务行业的服务创新

作为一家房地产企业，万科的理念是：卖给客户的不仅仅是房子，而是服务的创新价值——提供最优的生活方式。正是在这个方针指引下，万科成为行业的领跑者。

全国性连锁零售企业的管理模式

经过自身经历实践，结合对其他企业的观察、研究，对全国性连锁零售企业常用的两种管理模式作了分析，进而提出了比较适合中国市场特色的第三种管理模式，以及区域总经理的角色定位。