苏州古典园林负体验因子及机制研究——基于游客感知数据

苏州古典园林由私家园林向遗产旅游地转变,受世界遗产组织高度重视与保护,但仍存在一定的负面体验。以游客感知为视角,选取4个园林,结合网络语义与问卷调查法采集负体验评价,利用主题模型挖掘24个负体验因子及特征;基于此,对负体验因子进行量化分析,获取6个控制点及其在宏观及微观层面的作用效应,探明负体验因子运作机制,构建园林负体验评价体系。研究表明:1)在宏观的整体游客群体中,各控制点作用效应依次为:服务管理感知>文化呈现感知>景观要素感知>建筑风貌感知>附属设施感知>历史意境感知;2)在微观的不同游客群体中,各控制点总体效应因游客群体的差异性而呈现间歇性波动、持续性递增、抛物线性起伏的运作规律,其中19-25岁、研究生及以上、多次游玩的游客为负体验显著群体。故深入剖析苏州古典园林的保护与利用现状,合理把控整体统一性与个体差异性,从服务体系调配、历史文化传播、历史遗存保护、体验意境营造4个层面适时调整保护措施的动态策略,实现园林遗产旅游地的续存与发展。