个人高端客户服务的多方位思考

根据“二八”法则，商业银行20％的客户可以带来80％的收益。很多商业银行的高层管理者也认为，对个人高端客户的服务是未来银行业竞争的焦点，一家银行对个人高端客户的服务能力也是衡量银行核心竞争力最重要的体现之一。近年来，零售银行业务占整个银行业务的比重越来越大，谁掌握了高端客户，谁就掌握了零售银行业务。因此，如何做好个人高端客户服务，是商业银行在制定经营战略时必须重点思考的问题之一。

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二次连续价值分析在技术改造中的应用──如皋市油厂运用价值工程节约投资效益显著袁松江，周旭东，徐金元（一）一次价值分析──技改决策阶段一、对象选择。江苏省如皋市油厂原主产品为棉籽油、二级菜油、二级大豆油，在个体、集体油厂纷纷崛起的竞争中，原料紧缺，产销...