释放消费力量——关于完善服务营销体系的思考

目前,市场消费正由'推力'向'拉力'转换,谁抓住了消费者,谁才有可能在这场大浪淘沙的竞争中突围,成就真正的中式卷烟领导品牌。全行业开展'消费者在哪里,我们就到哪里'卷烟营销活动,目的就是要使满足消费需求成为卷烟营销工作的出发点和落脚点。显然,我们的首要工作就是要找到目标消费者,并进行有效的沟通维护。因此,我们必须完善服务营销体系,构建更加便捷、有效的消费者沟通维护服务机制。建设消费者意见领袖运行机制在目前已有的优质顾客、品鉴员。