门诊病人咨询内容调查分析与对策

门诊是医院的重要组成部分，是医院的窗口，门诊咨询工作处于医院门诊的前沿，随着医学模式的改变，人们自我保健意识不断增强，“以人为本”的护理服务宗旨更为突出地显现在门诊咨询工作中。近来我对门诊咨询患者的咨询内容进行统计，了解门诊患者的实际需求，做好门诊咨询工作，以便更好地全方位地为病人服务”。现报告如下。