关于当前农行窗口优质服务工作的认识与对策

随着时代的进步和社会的发展，客户对银行的金融服务需求愈来愈高。商业银行的竞争，说到底是服务的竞争。因此，作为以服务为秉性的现代金融企业，农业银行如何通过优质服务来赢得市场、赢得信誉、同时也赢得自身效益，是一项长期而艰巨的任务。本文结合当前基层农行实际，就开展优质服务工作提出自己的认识与对策。