线上线下营销策略契合度对顾客信任的影响研究——基于产品类型的调节作用

现在很多企业开始采用线上线下结合的经营方式,但又面临着在营销策略契合度不同维度上如何做出合理选择以获得更好发展的问题.为了探索产品、价格和促销维度的营销策略契合度在不同产品类型调节作用下的差异性,基于问卷调查进行实证研究.结果表明,产品策略契合度对搜索型和体验型产品均有正向影响且对于体验型产品影响更强烈;价格和促销策略契合度有正向影响.

虚拟品牌社群价值对品牌忠诚的影响——基于控制性氛围的调节作用

为了探索虚拟品牌社群价值的功能、情感和社会三个维度在虚拟品牌社群控制性氛围的调节下对顾客忠诚各维度的影响,以发放问卷的形式进行实证研究。结果表明:虚拟品牌社群的功能价值和社会价值均能提高顾客对品牌的态度忠诚和行为忠诚,而情感价值对品牌忠诚各维度的正向作用并不显著。此外,功能价值对行为忠诚的影响比对态度忠诚的影响更强,而社会价值对态度忠诚的影响比对行为忠诚的影响更强;控制性氛围能够调节功能价值、情感价值和社会价值对态度忠诚和行为忠诚的影响,但对社会价值影响态度忠诚的调节作用并不显著。