构建“三面一体”的立体式医疗纠纷管理体系分析

现如今,伴随着国家的不断发展,人民群众日益增长的医疗需求与医院提供的医疗服务之间形成了巨大的差距,进而导致医患关系不断地激发,对医院的日常管理工作带来了极大的挑战。因此,为了能够尽可能地减少医疗纠纷事件出现,维持现有的医疗秩序,医院方面就需要对医疗纠纷管理工作进行不断地总结、思考并解决相关的问题。为此,文章结合现阶段导致医疗纠纷事件出现的原因进行分析,并以此为基础,提出了几点可行的“三面一体”立体式医疗纠纷管理体系开展策略,以期尽可能地降低医院管理工作中出现医疗投诉事件的概率,同时降低医疗赔付金额。

“互联网+医疗”背景下门诊流程优化与思考

本研究对比介绍了某眼科医院传统门诊流程以及基于"互联网+"的门诊新流程,指出了信息化建设主体应由医疗机构转向服务企业,医疗数据安全性要凸显,门诊管理思路需要调整与转变,新技术的普及和推广需要过程等流程管理要点。指出,基于"互联网+"的医院门诊流程可实现门诊诊疗流程的智能化、高效化、便利化目标。

服务蓝图理论在E医院门诊流程分析中的应用研究

在新的历史时期,伴随着人民经济水平的不断提升和对健康的日益关注,医院的接诊量逐日攀升,医院的传统门诊流程的问题日益凸显,"看病难"问题成为了大众热议的焦点。文章将服务蓝图理论引入医院门诊流程的分析之中,期望通过该理论的应用,更科学、更准确的寻找到传统门诊流程存在的现实问题和优化重点。

项目管理技术在组织医院学术会议中的应用探讨

大型会议的组织筹备工作任务繁重。通过应用项目管理技术确定项目描述表、组织工作分解结构、责任分配矩阵、项目进展甘特图来明晰责任,合理管控,探讨适用性及应用效果,为医院大型学术会议的组织筹备提供借鉴。

医院基于“互联网+”的新型门诊诊疗模式的构建

传统诊疗流程存在的诸多问题,已经引起了社会的普遍关注。尤其是对于传统公立医院而言,门诊流程的低效率和患者反响差,直接导致了医院患者接待能力下降,对医院的品牌形象和竞争力带来了不小的冲击。"互联网+"作为新兴的概念与模式,它对于效率的提升作用与流程优化优势,进入了公立医院管理者的视野范畴。该文以E医院门诊流程改造为例,探讨新型门诊诊疗模式的构建。

医院微信公众平台的需求调查分析

目的了解公众对医院微信公众平台的需求情况及需求内容。方法采用现场问卷调查和网络问卷调查两种方式,对T市眼科医院的患者和微信关注群体或感兴趣群体进行不记名随机调查。结果调查数据显示,公众对于通过医院微信公众号获取相关信息和服务的意愿强烈,但对于荻取信息的内容倾向性上有一定的差别。结论总体而言,医院开通微信公众号并提供相应的信息和服务已是大势所趋,也是打造医院服务品牌和竞争优势不可或缺的环节。在微信公众号内容的发布上,应从患者的实际需求出发,才能最大程度的发挥微信公众号的功能,实现医院的建设初衷。

产业竞争理论下公立医院的发展战略研究

通过迈克尔·波特教授的产业竞争理论，分析中国医疗行业的竞争态势，探讨决定中国医疗行业竞争的五种作用力。并且利用五种作用力环境分析工具，剖析T市眼科医疗市场及E医院的竞争战略选择。本文旨在通过研究，为新形势下公立医院的发展战略提供参考依据。

基于因子分析的2020年我国各省市医院服务水平比较研究

目的对我国各省市医院服务水平进行综合评估,全面了解各地医院服务水平的差异,为推动医疗资源均衡发展,助力健康中国战略实现提供决策依据。方法根据2020年1—12月中国卫生健康统计年鉴相关数据,抽取能够反映医院服务水平的11项指标,建立因子模型,利用模型计算得到综合得分,对我国各省市医院服务水平进行综合评价。结果建立的因子分析模型为F=(0.55995×F1+0.20265×F2+0.17578×F3)/0.93838(F:综合评估得分;F1:医疗服务能力因子;F2:医疗服务费用因子;F3:医疗服务效率因子),综合得分位于前5位的分别是:广东、山东、江苏、四川、河南,后5位的分别是甘肃、海南、宁夏、青海、西藏。结论我国各地医院服务综合水平存在差距,经济发展水平高、人口较多的省市,医疗资源的供给也相对较高,医院服务水平亦整体较高。基于因子分析的综合评估结果与实际情况基本相符。

医疗市场转型期决定公立医院成败的关键因素分析

目的探讨国内公立医院成败的关键因素。方法从多方面分析公立医院的成败因素。结果复合型管理人才的需求,强烈的政策领悟力和灵敏的市场嗅觉,差异化优势的巩固与构建以及应急公关处理能力的增强是决定公立医院成败的关键因素。结论公立医院只有拥有这些因素,才能在医疗市场转型期实现平稳过渡。

提升党管高层次卫生人才引育水平的思考

以我国人才引育面临的新形势、新要求为切入点,从全国和地方两个层面,深入剖析高层次卫生人才引育工作存在的主要问题,并以党管人才为基本原则,从加强党对人才工作的领导、强化党管人才与市场配置人才有机结合、发挥好党的先锋作用三个角度提出建议,以期为高层次卫生人才引育工作提供参考与借鉴。

对“绿色医院”标准的再思考

绿色医院创建的核心是以人为中心,体现两个方面,一是以病人为中心,二是关心医护工作人员、提高综合医疗服务质量。通过教育与培训,让全体医务人员认识到创建绿色医院的根本就是要做到以人为本,在日常工作的方方面面体现出以人为本的精神理念。

非营利性医院的营销分析

医院作为非营利性组织的典型代表,伴随着时代的发展和百姓生活水平的提高,而在社会服务领域扮演着越发突出的角色。医疗服务产品的特殊性,也决定了人们对它的关注愈发强烈。非营利性医院与国计民生的密切联系,使得它的发展状况,不仅关系到自身,而且关系到国家医疗水平的进步和百姓的健康福祉。因此,营销这一市场化的词语,无论是从医院自身来说,还是从患者需求来说,都越发重要起来。

非营利性医院的营销策略研究

传统的观点认为,仅仅营利组织的发展需要借助市场营销技术,但事实证明,非营利性组织的发展同样有赖于市场营销的一些理念、技术的指导,非营利性医院也面临同等需求。作者通过大量文献阅读和实际工作调研,主要针对当前市场经济条件下非营利性医院营销策略的选择进行分析,以使得其可以在更好的完成社会服务职能的基础上取得自身更好的发展。

急性脑梗死患者不同时期血压、血糖变化及其与预后的相关性分析

目的:探讨急性脑梗死(ACI)患者不同时期血压及血糖变化及其与预后的相关性分析。方法:选择108例ACI患者为观察对象,根据患者病情发展阶段将其分为急性期组42例、缓解期组45例、恢复期组21例,分别测定三组患者血糖及血压水平,分析ACI不同时期血压和血糖变化及其与预后的关系。结果:急性期组血糖、SBP、DBP水平均较恢复期组和缓解期组高,差异有统计学意义(P<0.05);急性期组总有效率73.81%,明显较恢复期82.22%和缓解期90.48%低,差异有统计学意义(P<0.05);经相关性分析显示,ACI患者的血糖及血压与预后呈负相关性(r=4.853、4.742,P<0.05)。结论:ACI患者急性期的血压和血糖水平明显上升,随着患者病情稳定,血压和血糖水平逐渐下降,患者血压及血糖与其预后呈负相关性。

早期康复训练在急性脑梗死患者肢体功能恢复中的作用分析

目的探讨早期康复训练在急性脑梗死患者肢体功能恢复中的作用。方法 80例急性脑梗死患者,随机分为对照组和研究组,各40例。对照组患者给予药物治疗,研究组患者在对照组基础上增加早期康复训练,比较两组患者肢体功能恢复情况及干预前后生活质量评分。结果研究组患者上、下肢肌力≥Ⅲ级患者占比分别为80.0%、92.5%,明显高于对照组的45.0%、67.5%,差异具有统计学意义(P<0.05)。干预前,两组患者心理功能、生理功能、社会功能评分比较,差异无统计学意义(P>0.05);干预后,研究组患者心理功能、生理功能、社会功能评分分别为(72.33±6.76)、(66.45±7.02)、(60.29±7.03)分,对照组患者分别为(68.43±6.59)、(62.25±7.16)、(56.13±8.20)分;研究组患者心理功能、生理功能、社会功能评分均明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论急性脑梗死患者开展早期康复训练可促进患者肢体功能恢复,提高患者生活质量,值得临床应用。

糖尿病性动眼神经病变的治疗分析

目的:观察不同的治疗方法对糖尿病性动眼神经病变的疗效并进行分析和总结。方法:20例初次明确诊断为糖尿病性动眼神经病变的患者,随机分为球后注射治疗组和常规治疗组各10例,分别采用甲钴胺球后注射和常规静脉用药治疗。分别在用药前及每个疗程后,观察和比较两组患者的患眼睑裂、第一斜视角、眼周疼痛、复视和眼球运动等指标。结果:在第一疗程结束时比较两组患者上睑下垂(U=3.99)、眼周疼痛(U=12.01),差异均有显著性意义(P<0.05);在第二疗程结束时比较两组患者第一斜视角(U=13.70)、眼球运动(U=18.02)及复视程度(U=14.88),差异均有显著性意义(P<0.05)。结论:药物球后注射对糖尿病性动眼神经病变有着明显的改善作用,值得向临床推荐。

经颅多普勒超声引导下后循环慢性脑缺血CT灌注成像研究

目的:探讨经颅多普勒超声引导下后循环慢性脑缺血CT灌注成像的临床应用价值。方法:收集2010-2012年在本院神经内科拟诊为后循环缺血患者60例,使用EMS-9EB×2P(双通道四深度)TCD仪分别评价基底动脉(BA)、大脑后动脉(PCA)、椎动脉(VA)的血流情况,使用Siemens 16排CT对观察组、对照组进行常规平扫,选取以环池层面为中心的感兴趣区进行灌注扫描,应用Siemens自带PCT专用软件包进行后处理,测定灌注参数CBF、CBV、MTT、TTP。结果:TCD:观察组30例患者基底动脉(BA)异常17例,大脑后动脉(PCA)异常3例、椎动脉(VA)异常12例,各条动脉Vm、PI值与对照组比较差异有统计学意义(P<0.05)。观察组与对照组全部CT平扫未见与临床症状相关的病灶;CT灌注成像观察组中28例显示后循环共32处低灌注区,灌注参数rCBF、rCBV、MTT、TTP经与对照组比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:应用简便快捷而又经济无创的TCD和多层螺旋CT设备,可以为临床医生提供慢性PCI患者的定位、定性和定量诊断依据,以此提高慢性PCI早期诊断的准确性,便于尽早给予针对性治疗,预防缺血区域的进一步发展和脑梗死的发生,减少患者功能障碍和残疾发生率,具有重要的临床应用价值。

倾听草木的呼吸

烟花三月,没有下扬州,只一路北上,抵达在北京的鲁院,与草木在一起。一个人,走遍院子的每一个角落,安静极了,听得见阳光落地的声音。这个院子,就是一个世界,这么小,也这么大。轻轻踏在大地上,一步一步,踏稳了走,放慢了走。每一棵草木都在春阳中舒缓呼吸。小院花欲燃,＂燃＂不单是梅的红艳,更是一种奔放热烈的开放姿态。白玉兰也在燃,花瓣舒展,花香浓烈。悄悄靠近一棵玉兰树,看看她,也让她看看我。

守护心灵的窗口

眼睛作为人体中的一个重要器官,不仅是我们认识事物的"工具",也是为我们人生开启的一扇阅读世界的窗口。天津市眼科医院作为一家三级甲等专科医院,他们以其越来越突出的学科优势,越来越便捷的就医流程,越来越贴心的诊疗服务,凭借博士。

村庄是本看不透的书

每个村庄都是一本待读的书。 我们从村庄来，又不断地回去，这来来去去之间，读了几十年，仍读不透那本书。