浅谈电信运营商收入保障体系的建设

本文从制度建设、流程管理、IT工具应用三个要素对收入保障体系进行阐述,形成了完整的电信运营商收入保障体系的实施方案。

电信市场经营管理的内外双修之路

本人以电信市场的经营管理问题为研究对象,从内强流程管理、外抓市场差异化等方面具体论述了提高其市场营销绩效的具体措施。

经营分析系统数据质量保障体系综述

经营分析系统数据质量的高低决定了企业精确管理和科学决策的精度。从经营分析系统的数据质量存在问题的原因入手,提出了数据质量评价的五大指标,论述了相关管理制度和流程的保障体系,提出了收敛数据源、元数据管理、编码管理、审核校验、数据交互QC机制等技术保障方法。

完善电信运营商收入保障体系

随着3G牌照的发放,电信运营商进入了全业务运营时代,同质化市场竞争日趋激烈。由于业务规模不断增长,管理和流程也越来越复杂,几乎每项业务收入都会涉及多个部门、多个系统、多个流程,而这些复杂的收入环节、流程,经常存在收入流失的风险甚至漏洞。因此,建立有效的收入保障体系成为电信运营商的必修课。近年来,国内的电信运营商开展了收入保障体系建设工作,其主要关注点是计费出账和IT系统等方面,但在收入保障体系的长效性方面还缺少有效的方法,数据清理的"前清后乱"、"治标不治本"的情况普遍存在。从笔者从事多年收入保障管理工作的实践来看,收入保障体系是采用先进的技术手段和管理方法以避免收入流失、实现利润最大化的系统工程。这个工程需要以制度为基础,以流程为保障,以IT工具为手段。