健全售后服务机制 增强企业竞争能力

在市场竞争日趋激烈的今天,售后服务的优劣已成为企业成败、兴衰的关键。由此,搞好以“三包”为重点内容的售后服务已被众多企业所重视,且成为重要的营销手段。但是,目前从总体来看,消费者对售后服务中存在的问题,反映仍比较突出,具体表现在; 1,“三包”范围过窄。目的,实行“三包”的商品多为家用电器。

河池地区发展“贷羊还羊”产业化经营

河池地区是石山地区,对发展饲养山羊具有得天独厚的条件。1996年底,采取“贷羊还羊”的方式扶持农民饲养山羊,通过“公司+农户”走产业化经营的路子。目前养羊业已初步形成了一定规模,“贷羊还羊”产业化经营已覆盖11个县(市),全地区已初步形成了地、县、乡三级山羊收购网络或专业批发市场带动,以数千家养羊专业户为主要生产基地的山羊产业化经营群落。 一。

富润集团的“穷”创立

富润集团的“穷”创立覃鸾玉据报载：深秋时节，位于浙江省诸暨市的浙江富润纺织集团有限责任公司，在成立之日，没有鼓乐喧天，没有鞭炮齐鸣，没有高朋满座；没有招待宴请……朴素而富有实效的职工代表大会代替了奢华排场的挂牌创立大会。读后令人耳目一新。“富润”的举...

直销由“热”转“冷”的思考

1992年,我国首家直销公司——广州至诚百货公司成立,标志直销正式从沿海登陆,在短短的两年时间里,全国各大城市各种各样的直销公司如雨后春笋般地涌现,形成了一股强劲直销旋风.直销作为第三代的促销方式,它对搞活流通,方便群众生活等方面具有积极的促进作用,确实是一种现代的、好的促销手段,实践已经证明了这一点.但是,自去年以来,直销市场至少缩减了七到八成.这新颖的、在西方国家获益颇丰的营销方式,为何在我国市场只刮过一阵风呢?笔者认为,主要是这种营销方式似乎与我们时下的国情相距甚远.直销是市场经济发展到一定阶段的产物,它往往以名牌、信誉、优质的产品、高覆盖率的广告、良好的法制环境及人们道德水准的极大提高为基础.而我国正处在社会主义初级阶段,市场经济才刚刚起步,直销所具备的条件尚未成熟.主要表现在:

“促销热”与“服务冷”的思考

去年以来,国有商业企业为了摆脱困境,走出底谷,采取了许多行之有效的措施,形成了诸多的促销热点。如有奖销售热、降价处理商品热、装修热、广告热等,对企业扩大商品销售起到了一定的积极作用。然而,作为现代商业最基本的营销要素——服务营销却未能"热"

对当前国有商业“促销热”与服务“冷”的思考

去年以来,国有商业企业为了摆脱困境、走出底谷,采取了许多行之有效的措施,形成了诸多的促销热点。如有奖销售热、降价处理商品热、装修热、广告热等等,各种促销热点此起彼伏,从未间断。这些促销热对企业扩大商品销售起到一定的积极作用。然而,令人遗憾的是,作为现代商业最基本的营销要素——服务营销却未能“热”起来。一批发企业,“为了摆脱困境,拆墙开店,将批发科室改为既批发又零售。在营业过程中。