改善银行柜台服务的思考

银行营业机构的柜台在整个银行服务体系中占有相当重要的位置。然而,目前我们的银行柜台服务质量还存在一些问题,客户在许多方面还很不满意。如:柜台服务人员态度不好、语言冷淡、漠视顾客的现象随处可见,各类业务手续费标准混乱,客户要求承兑的大额现金,银行以要预约、库存现金不足予以拒付,还有类似如电脑故障、网络不通等也给客户造成了很大麻烦。

论商业银行的自觉性法律理念

所谓自觉性法律理念,就是指企业在经营活动中非常注重守法经营,并且自觉地利用法律来维护自己的利益,这种价值理念就是自觉性法律理念。也就是说,企业在经营活动中不应该是被动地接受法律的调节,而是应该主动地去遵守法律和利用法律,使自己的经营活动完全建立在符合法律的基础上。对于自党性法律理念的探讨,笔者主要从以下几个方面来讨论。一、银行经营活动必须以法律为基础。