宝洁：你有什么新建议？

“因为开放式的创新方法而知名的宝洁公司，拥有帮宝适和佳洁士等众多知名品牌，现在，它正寻找具有转折意义的产品突破。”

老板间内的熟面孔

亚伯拉罕·林肯和富兰克林·罗斯福都在战时谋求连任美国总统。他们在竞选演讲时告诫选民说，中途改弦易辙选择他人执政是下策。现如今，首席执行官们似乎也在说服他们的董事会相信同一观点。今年来，美国公司基层裁员频仍，但高级经理们的岗位反倒特别稳定。这在经理人和普通员工间造成了又一个不平衡。

当客户服务与生存休戚相关时

把有36人的客户联络中心的员工减少4人，要等候4分钟的来电顾客人数就会从零增加到80 Hertz公司找不出比理查德·加伯更好的顾客了。加伯在克里夫兰的材料生产公司FLEXcon担任开发经理，由于经常出差，他通常每年都要在这家连锁公司租车20至40次。但是现在加伯正重新考虑自己的忠实度问题。过去的一个月里，当他到波士顿和明尼阿波利斯的机场归还汽车时，发现手持登记设备等候在那里的服务人员消失了。在明尼阿波利斯，加伯不得不自己拉着行李走到柜台前还车；在波士顿，他好不容易找到了一位员工，但此人走出来解释说一些同事刚刚遭到解雇。“当你赶飞机时，时间非常宝贵，”加伯说，“他们提供的便利越少，我换公司的可能性就越大。”

衰退期间大胆直言

威廉·科纳蒂是公认的人才管理大师。在效力于通用电气的40年间（包括他担任人力资源主管的14年），他在经济发展的起起伏伏中培养出了一位又一位领导者。现在就让在私营公司Clayton．Dubilier＆Rice担任顾问的科纳蒂和大家谈谈，在他看来，应该如何在衰退时期开展年中考评。

标新立异的企业领袖

ING Direct USA网上银行创始人兼首席执行官阿卡迪·库尔曼并不是你素常所见的那类银行首席执行官。他拒绝为其客户发放信用卡，而且每年都要“清除掉”3500余个维护费较高的账户，这些账户户主的行为包括向银行客服部门打太多电话等。此举有助于他保持较低的经营成本，并把存款转移给与其公司样奉行“够用就好”理念的人。

杰出的女性案例，平淡无奇的结论

书中这些商界和政界女强人的故事非常鼓舞人心，但作者们所谓的“突破性”发现却是言过其实。

笼络人才

在上一轮经济衰退中，首席执行官们对管理咨询部门做出了大规模精简，但这并没能阻止贝恩公司（Bain＆Co．）的全球执行董事史蒂夫·埃利斯采取与网络公司泡沫破裂时同样的举措——招兵买马。

揣摩对手的心思

还记得拉里·埃利森在比尔·盖茨的垃圾堆里翻箱倒柜般地翻找一事吗？唔，实际上，事情并不是那么简单：2000年，甲骨文公司聘请的侦探把一家亲微软的组织丢弃的垃圾翻了个底朝天。一年后，又一件类似的事情引得社会舆论一片哗然，当时宝沽公司承认，其员工聘请的调查人员为了找到洗发水的秘密，在联合利华公司的垃圾堆里翻了个遍。

年中考评产生了突如其来的影响

与夏季的大多数惯例一样，年中考评报告一直属于例行工作：简单谈谈要在年底加薪还需做哪些工作。这个马马虎虎的业绩评估是人力资源管理高层规定的工作内容。

Costco巧打折

在商品普遍涨价的情况下。

设计生存之道

今年53岁的威廉·麦克多诺是一位生态设计彝，他的童年是在日本东京度过的，记忆中夜晚常常躺在床上，一边望着木头天花板、一边听着窗外经过的马车。这些马车把城里的人畜排泄物运往农村，清晨再把乡下的鲜豆腐运到城里。他说：“送走垃圾、运回食物，在我看来这是一件太平常的事了。”

如何以最快速度进入领导角色

正如新婚夫妇一样，新的公司高管都有令人回味的“头100天”。对于首席执行官而言，这段日子要从他们上任开始直到华尔街的第一季度结算日为止。

思想领袖的诞生

如果CIO中的“I”代表创新，那么这个岗位应由万事通担任。

CEO薪酬是否仍然高得离谱？

过去的一年对于美国企业员工而言可谓厄运当头，失业率几乎接近10％，就连许多在岗职工的工资或福利待遇也遭到削减。不过，有一类雇员的薪酬却依然可观，这便是各家公司的首席执行官。自经济危机爆发以来，公司老总们的金交椅反而坐得更加稳固，他们中的许多人一面裁减员工并且减薪，一面却又享受着高得离谱的优厚待遇。

少许闪光点

房价暴跌，通货膨胀引发恐惧，油价高涨，华尔街一家大银行低价转让……是否还有安全的避风港？“医疗保健就是一个避风港，”标准普尔的首席经济师戴维·怀斯嘲讽地说，“因为这次的经济低迷使我们大家都病倒了。”