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基于servqual的乡村民宿服务质量提升——以金寨县大湾村为例
1
作者
莫林丽
詹蒙蒙
+1 位作者
余佳华
吴仁献
《山东农业工程学院学报》
2023年第5期75-82,共8页
随着乡村振兴战略的实施,以及疫情后出境游转国内游,跨省游转周边游,消费者对乡村民宿的需求快速增长。在满足消费者对民宿安全、品质需求的同时,多数由村民自主经营、参与接待的乡村民宿服务质量问题降低了旅游者对乡村民宿服务的满意...
随着乡村振兴战略的实施,以及疫情后出境游转国内游,跨省游转周边游,消费者对乡村民宿的需求快速增长。在满足消费者对民宿安全、品质需求的同时,多数由村民自主经营、参与接待的乡村民宿服务质量问题降低了旅游者对乡村民宿服务的满意度。以servqual量表为基础,构建了包括5个一级指标、22个二级指标的乡村民宿服务质量评价量表,结合金寨县大湾村旅游者对乡村民宿的服务感知调查结果,通过信效度分析、因子分析和加权质量差距分析,对乡村民宿服务质量及游客感知差距进行评价。结果表明,构建乡村民宿服务质量指标体系科学合理,具有一定的可行性;大湾村乡村民宿服务质量与旅游者期望质量还存在一定差距,差值为-0.431。基于评价结果,提出提升大湾村乡村民宿服务质量的相关建议。
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关键词
乡村民宿
服务质量
SERVQUAL量表
大湾村
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职称材料
党员“亮争创”,学校创辉煌
2
作者
刘振宇
汪小安
詹蒙蒙
《湖北教育》
2021年第7期32-32,共1页
党建是抓好学校各项工作的根本。只有做好党建工作,提高党员教师的凝聚力、向心力、战斗力,才能推动学校工作的全面发展。近年来,广水市实验初级中学党支部高度重视党建的引领作用,引导党员教师“三亮”“三争”“三创”,促进了学校整...
党建是抓好学校各项工作的根本。只有做好党建工作,提高党员教师的凝聚力、向心力、战斗力,才能推动学校工作的全面发展。近年来,广水市实验初级中学党支部高度重视党建的引领作用,引导党员教师“三亮”“三争”“三创”,促进了学校整体工作的提升。
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关键词
党员教师
学校各项工作
党建工作
广水市
引领作用
初级中学
党支部
向心力
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职称材料
题名
基于servqual的乡村民宿服务质量提升——以金寨县大湾村为例
1
作者
莫林丽
詹蒙蒙
余佳华
吴仁献
机构
皖西学院环境与旅游学院
出处
《山东农业工程学院学报》
2023年第5期75-82,共8页
基金
安徽省教育厅高校人文社会科学重点研究项目“安徽大别山红色旅游与廉政文化融合发展研究”(SK2021A0539)
2022年度六安市社会科学创新发展研究课题“六安红色文化资源创新性保护与利用研究”(2022LSK03)“基于岗位需求的酒店管理专业中等职业教育与应用型本科课程体系衔接研究”
皖西学院2022年度校级质量工程项目(wxxy2022124)。
文摘
随着乡村振兴战略的实施,以及疫情后出境游转国内游,跨省游转周边游,消费者对乡村民宿的需求快速增长。在满足消费者对民宿安全、品质需求的同时,多数由村民自主经营、参与接待的乡村民宿服务质量问题降低了旅游者对乡村民宿服务的满意度。以servqual量表为基础,构建了包括5个一级指标、22个二级指标的乡村民宿服务质量评价量表,结合金寨县大湾村旅游者对乡村民宿的服务感知调查结果,通过信效度分析、因子分析和加权质量差距分析,对乡村民宿服务质量及游客感知差距进行评价。结果表明,构建乡村民宿服务质量指标体系科学合理,具有一定的可行性;大湾村乡村民宿服务质量与旅游者期望质量还存在一定差距,差值为-0.431。基于评价结果,提出提升大湾村乡村民宿服务质量的相关建议。
关键词
乡村民宿
服务质量
SERVQUAL量表
大湾村
Keywords
rural homestay
service quality
servqual scale
DaWan village
分类号
F321.1 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
党员“亮争创”,学校创辉煌
2
作者
刘振宇
汪小安
詹蒙蒙
机构
广水市实验初级中学
出处
《湖北教育》
2021年第7期32-32,共1页
文摘
党建是抓好学校各项工作的根本。只有做好党建工作,提高党员教师的凝聚力、向心力、战斗力,才能推动学校工作的全面发展。近年来,广水市实验初级中学党支部高度重视党建的引领作用,引导党员教师“三亮”“三争”“三创”,促进了学校整体工作的提升。
关键词
党员教师
学校各项工作
党建工作
广水市
引领作用
初级中学
党支部
向心力
分类号
D26 [政治法律—中共党史]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
基于servqual的乡村民宿服务质量提升——以金寨县大湾村为例
莫林丽
詹蒙蒙
余佳华
吴仁献
《山东农业工程学院学报》
2023
0
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职称材料
2
党员“亮争创”,学校创辉煌
刘振宇
汪小安
詹蒙蒙
《湖北教育》
2021
0
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职称材料
已选择
0
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引证文献
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