一种基于客户需求挖掘的产品定制化方法与实例研究

大规模个性化定制是面向客户个性化需求的定制生产模式,代表了现代生产的发展方向。为了适应大规模个性化定制的发展要求,本文提出了一种基于客户需求挖掘的产品定制化方法。该方法以情感分析为手段,以评论数据为驱动,通过基于产品—竞品比较的产品定制化特征挖掘实现客户需求挖掘;基于产品族架构对产品进行定制化改进,采用遗传算法对评论挖掘得到的待优化特征加以优化求解。文中开展了与所提出方法对应的案例研究,以某国产全自动洗衣机为例,将本文方法用于产品的定制化改进,通过对改进过程的各环节的展示,验证了所提出方法的有效性,可为大规模个性化定制生产模式的实现提供技术层面的支持。