传播过程理论视角下突发事件网络舆情的影响因素及机理研究

进入后真相时代以来,信息的有效发布与传播对突发事件网络舆情的引导和治理具有重要的意义。基于戴维·伯洛的传播过程理论,从信息发布主体、信息质量和信息发布平台三个方面出发,运用清晰集定性比较分析方法对30个突发事件的典型案例进行比较分析,以探讨突发事件中信息发布的不同要素间的组合作用如何影响网络舆情的产生。研究发现,从单一条件变量分析来看,信息质量的真实性和及时性是影响网民情感倾向和网民关注度变化的核心因素;从条件组合分析来看,信息发布主体所发布信息的及时性和真实性有利于激发网民正面情感倾向。信息发布主体运用多样化信息发布平台对突发事件的跟进与传播是提升网民关注度的重要原因。

旅游突发事件中信息发布如何影响网络舆情——以海南为例

为探讨旅游突发事件网络舆情的演变与影响因素,采用Mplus结构方程模型,从信息发布主体、信息质量和网络舆情三个方面出发,构建信息发布影响网络舆情的理论框架,并对海南旅游突发事件典型案例进行实证检验,以探求信息发布对网络舆情的影响机理。研究认为:信息发布主体对信息质量正向影响显著;信息质量对网络舆情正向影响显著;信息质量的中介效应显著,且扩大了信息发布主体对网络舆情的正向影响。对此,提出优化建议:一是构建多元信息发布主体协同联动机制,提高主体信息发布质量;二是优化信息监测预警体系,完善网络舆情责任追究机制。