新形势下提高运营风险现场控制能力研究

当前,在互联网金融、金融脱媒和利率市场化及信息化技术不断发展的背景下,银行基层网点的生存状态发生着深刻的变化,智能化、轻型化、体验化的趋势日益明显,网点运营风险也随之呈现出新的特征,网点原有的以岗位分离、事权划分为主的风控策略正面临管控难度加大、供给不足等困难,难以适应银行提升客户体验、降低运营成本的内生需求,特别是运营风险现场控制手段正面临着前所未有的挑战。本文将从机制建设、履职管理、技术应用、队伍建设和配套工程等方面,探讨银行网点在新形势下运营风险现场管控的发展方向,力争探索高效、安全的现场管理风险管控模式,为客户提供方便、快捷、全新和安全的金融服务体验。

大数据在网点运营资源配置中的应用

银行网点作为客户营销和业务运营的基本元素,大数据技术的兴起,在网点运营资源配置管理中有很大应用空间,银行业运营资源的大数据应用的条件也逐步成熟。通过大数据技术,充分应用时间序列分析,结合客流量、客户结构、业务结构、客户交易习惯等大数据分析,可以针对网点的柜口、柜员、自助设备的分别建立资源配置模型,从而为网点资源配置提供科学客观的参考。同样在大数据背景下,网点运营资源的管理也需要进行调整,一方面需要加强在运营数据的真实性、模型适用性的管理,真正让大数据技术发挥应用的效力,另一方面需要充分应用大数据技术,提高运营人员效率,优化柜口结构、保证自助设备合理使用,从而为网点业绩提升创造条件。