传统印刷与数字印刷 逐渐走向融合之路

一直以来，提起印刷业内外人士首先想到的都是大机器轰鸣的传统印刷，而数字印刷只是这些年的新生事物，快印店更被认为是只用复印机复印身份证之类的“小店儿”。事实上，随着近些年互联网的普及，人们的需求也愈加个性化，印刷品的起印量从几万张降到几千张、几百张甚至几张的数量，

健豪带给我的启示

2014年接近了尾声。这一年国内的快印店的老板过得并不轻松。乍看起来，这种不轻松来自于经济高速发展后的羁绊和放缓，快印店的客户不再像以前那般的有钱和豪爽。员工的工资一涨再涨，店铺的租金也比几年前翻了几番，

好彩:快印店的经不难念

现在,很多人都说快印店这本经不好念,其实不然,只要你不忘初心,做好自己的本职工作,守住店面,善待客户,一定会迎来并守住自己的春天。市场经济变幻莫测,存在着太多的变数。天津市好彩数码印刷有限公司自2003年成立,至今已经在行业中＂坚挺＂了12个年头。好彩的人员在变化更新,设备也在更新换代,唯一不变的是好彩的服务热情,以及对客户的尊重。服务是本质的确,这几年快印店的生意大不如前,也有关门不干的,但我们可以看到,大多数快印店是能够转让出去的,其不像有些行业企业,关门后血本无归。

读懂80后、90后——节选自《你也可以开店》

近几年不断有企业经营者抱怨＂人越来越不好用了＂,并且总是将80后、90后的不好管理放在嘴边,但是作为企业也应该反省一下,是时代造就了一代代的人,企业应该考虑如何将时代造就的一代人用好并给他们发展空间。

开展连锁经营的时机——《你也可以开店——学好彩开快印店》(节选)

开2号店的时机当1号店的经营步入正轨,"有心"的经营者可能会逐渐把开设新店的计划摆到桌面上,虽然经营不是轻松的事情,但相信没有几个老板在条件允许的情况下不去扩张自己的事业版图。在我看来,开设新店是"必须"的。最主要有三大原因:原因之一是一个店没办法容纳足够多的顾客,门店的服务能力和工作能力出现了饱和,既会影响到顾客的服务感受、门店的服务质量,又浪费顾客资源而导致经营业绩无法快速提升;原因之二是源自员工发展的需要,员工一直在成长,当一些员工经过磨炼逐渐成长起来,单个店将无法为员工提供更多的发展空间,毕竟店长或者门店经理只有一位,只有开设更多的店提供更大的平台,才能留住优秀的员工;原因之三是让整个公司经营起来更加"安全",如果一个店的经营状况发生了意外。

同行的交流其实很重要

近几个月自己有幸参加了由富士施乐组织的全国快印行业各个地区的客户研讨会，很受教育和启发。通过交流发现无论是华南区、北方区还是西南区，同行们都很成功，不同的区域都有着鲜明的特点。每个公司都有他的独特之处，无论是经营理念还是内部管理及生产技术和流程。如果能够认真分析的话，就一定能从中找出自己的不足和缺陷，制定出适合自己的发展之路。所以说同行的交流是很有必要的，无论对于设备供应商还是我们从业人员来说都是很重要的。

你参加培训了吗?

前几天富士施乐北方区组织了一次快印店间的交流活动,地点在宜春的小兴安岭。参与者反响不错。既游山玩水放松了,又能与来自全国各地的同行有个很好的交流和互相学习的机会,大家都受益匪浅。我们强烈要求组织者把类似的活动定期搞起来,自己掏钱都没问题。

快印店的企业文化建设

快印店的发展历程 快印店不是什么新生事物，改革开放30年来，快印店一直伴随着社会发展而存在和壮大。最早的街边打字复印店就是快印店的雏形，那个时期打字无论中文还是英文都是很专业的事。需要专业的打字机和受过专业训练的人来完成，其神秘和复杂程度不次于操作今天的Photoshop之类的软件。复印机的价格也贵得惊人，

将快印店定位于服务业

应《数码印刷》编辑部邀请,我们天津好彩数码印刷有限公司在本刊"经营管理"栏目之下,开辟了一个"好彩之道"专栏。《数码印刷》杂志一直以来是我很欣赏的刊物,每期必看,从中了解了不少行业内的状况,向同行学习了很多经验,越是这样,越觉得开此专栏有压力。而且和国内的同行相比较,好彩自开业之日起到现在不过7年,还是个小学生,没有足够的经验和资历谈道。我暂且把"好彩之道"理解为"好彩知道",在后面的文章中,我会把好彩这6年多经营快印店的经历、对数码印刷行业的理解、快印店在市场经济中的地位和角色,以及我所看到的发达国家快印店的经营业态、好彩将如何适应和驾驭瞬息万变的市场等,一一道来,供同行参考,与业界交流。

快印店的可持续发展——连锁经营

在发达国家,开展连锁经营已经成为服务业的主要模式。无论在美国还是日本,快印店都几乎被几个品牌所垄断。以东京为例,上百个快印店被几个品牌瓜分,有我们熟知的联邦快递金考,也有在当地很有名气的LITHMATIC、帆风等，其中LITHMATIC在东京就有20多家店．遍布东京闹市区，其在世界上租金最贵的银座都开有门店，并于几年前在东京上市。

根据目标客户进行快印店选址

在决定开设创业店之后,快印店的选址可以说是执行创业决策的第一步。进行快印店的选址,最主要的是要明确自己想开一个什么样的快印店,也就是说你的目标客户是谁,这里简单地把客户可分为5类：①商务客户;②企业客户;③学生;④社会客户;⑤特定客户（如设计院、广告公司、印刷厂等）。

《你也可以开店——学好彩开快印店》(节选)

《数码印刷》"经营管理"的专栏作者许明科所著的《你也可以开店——学好彩开快印店》一书,即将由印刷工业出版社出版。本书围绕一个奇迹:从"门外汉"成长为快印业"大腕";两个秘诀:客户永远是对的,员工永远是对的;三个颠覆:快印业也是服务业,经营快印店就像经营麦当劳,重视"小顾客"展开,给你讲述一个你知道但还不完全了解的好彩,《数码印刷》将不定期摘编其中一部分内容以飨读者。

我们从麦当劳能学到什么?

我们是做快印店的，好彩从2003年成立开始就将快印店定义为服务行业。而快餐巨头麦当劳是世界范围内管理最成功的企业之一，其高水准的品质、服务、卫生已在全球家喻户晓。有了这么一个好的榜样，而且在我们的身边，随时都可以接触他、实践他、享用他，我们为什么不去研究他和学习他呢？我向很多同行都推荐过麦当劳。

投诉热线 连接客户的纽带

2010年伊始,"好彩之道"在"经营管理"栏目之下安了家。读者对此栏目表示出浓厚的兴趣,并希望对好彩公司的经营特色和经营之道有更加深入、细致的了解。本期,许明科总经理继续围绕做好服务这一话题,通过对几宗案例的分析,探讨处理客户投诉的方法。

数码印刷业务的管理之道

开业4年的好彩从1家店到4家店，从一台富土施乐DC2060起家到拥有8台以上生产型数码印刷设备，从门庭冷清到每个月来消费的客户达1.6万人次以上……4年来，好彩认真地沿着既定目标走到今天，在天津数码印刷的市场占有率在60％以上，拥有极高的市场认知度和美誉度。

从快印店的连锁加盟想到的

收购与被收购 最近和同行的朋友聊天谈起快印店的加盟连锁，自己别有一番滋味。8年前，好彩的初始创业期，我完全是个门外汉，只是见过美国和日本的快印店，羡慕他们的干净和整洁，也认可他们提供的方便的服务。

人,你有可能用不起!

写此文的时候，我正在澳洲度假。因为家里的打印机没墨了，所以就到附近的ShoppingMall里面的快印店打印2张黑白文件。店里的价目表上写着黑白打印0．10元A4。当然这个钱是澳币，依现在的汇率，澳币比美元还要贵。无论怎样还是便宜的，因为印的少嘛。我把准备好的文件以U盘的形式给了店里唯一的工作人员，很快打印好的文件就交到我手中。

你要采购新设备了吗?

最近这些日子,我经常接到各地同行的电话,询问好彩新购买的富士施乐Color 1000 Press的使用情况及价格。更有热心的人来天津现场看好彩新机的使用情况。的确,好彩在上个月采购了富士施乐C1000及DC8002和700等彩色机数台。曾为好彩立下汗马功劳的三台施乐DC2060光荣退休,每台DC2060的印量都超过了300万张,其中一台超过了400万印量。其实机器还可以继续用,退休前每月的印量还在5万张之上。只是它的维修频率加大了,色彩稳定性差了。而且最关键的是软件跟不上了,处理速度太慢,当然是和现在的新机比较。想当年(8年前),DC2060也是叱咤风云,无机能比。现在国内做的很好的各地老大们很多都接受过DC2060的有力支持,也都有过所谓的血泪史。当年的DC2060新机也差不多200万元,几年下来它已经成了卖废铁的价。但回头再看企业也是利用这个机器发展起来了。所以说,好彩的DC2060也算是寿终正寝了。

员工——企业发展的动力源

澳洲所观 到了交稿的最后期限，所以时间有一点紧张，由于世界杯的原因，早上本来起的就晚，再加上对自己写的稿不满意，就先放下电脑到楼下吃点东西。我现在在墨尔本度假，楼下食廊旁就是个较有规模的快印店YUSER．我进去看了一下。

你准备好人了吗?——谈快印店招聘和培训

快印店的规模越做越大,从一个店到几个店甚至几十个店,人员也从最初的几个人到现在的几百人。有时候我真羡慕那种夫妻小店,他们不用过多考虑人员的问题,规模不大,销售和生产技术主力也是老板自己。夫唱妇随,其乐融融。只恨我自己动手能力太差,不但机器不摸门,连最基础的软件PS都不懂。这样只能请社会上的精英为好彩出力了。既然是请人家来,那首先要做到的就是要尊重人家,这些我在前面的文章里都有讲述。