临床医生组织公平感与组织公民行为研究

采用便利抽样的方法对深圳某公立医院的临床医生进行问卷调查,结果显示该医院临床医生的组织公平感与组织公民行为的得分并不高,且组织公平感与组织公民行为之间呈正相关。建议医院管理者通过加强文化建设、调整薪酬制度及激励机制、完善沟通机制等措施来促使医生产生更多的组织公民行为。

程序公平对临床医生组织公民行为的影响研究

目的:通过实证研究验证程序公平对临床医生组织公民行为的影响。方法:采用方便抽样的方法对深圳龙华新区某二级公立医院的380名临床医生进行问卷调查。结果:数据表明临床医生感知的程序公平与组织公民行为的得分并不高,在控制了人口统计学变量后,程序公平与组织公民行为呈现正相关关系。结论:医院的管理者可以提高工作决策制定与执行过程的公平性来促进临床医生产生更多的组织公民行为。

深圳市光明新区社康居民满意度的调查与分析

目的:了解深圳市光明新区居民对社康中心的满意度,提出改善新区社康服务的思路与措施。方法:采用问卷调查法,对前来社康中心就诊的837名居民进行社康中心各项指标满意度问卷调查,其中有效问卷620份,问卷有效率74%。结果:对620份有效问卷进行统计分析,居民对社康中心的总体评价较高。具体到各项指标中,医务人员的技术水平、医务人员的服务态度、与医务人员的沟通、社康提供服务的诚信度分别排在评价较高的前四位;在对社康中心收费价格与收费的公开性和透明度两个方面,居民的评价也较好;但是在对社康的服务环境与设备条件方面,居民不满意率较高,评价较低。结论:深圳市光明新区居民对社康中心的评价较好,但仍有较大的改进空间,尤其要改善社康的硬件配套设施。

医患双方对医患关系评价差异及影响因素研究

目的了解医患关系现状及其影响因素。方法分别采用量表PDRQ-15及DDPRQ-10问卷调查对患者1 769名及医务人员1 112名进行调查,采用描述性分析、独立样本t检验、非参数检验、Logistic回归分析等方法分析医患双方对医患关系评价差异及影响因素。结果患者评分较高,其中医患关系评价好1 097人(62%)、评价一般631人(35.7%)、评价差41人(2.3%);总分在年龄、户籍、是否参保、文化程度、经济水平、就诊类型上差异有统计学意义(P<0.05)。医务人员评分较低,其中医患关系评价好448人(40.3%)、评价一般598人(53.8%)、评价差66人(5.9%);总分在经济水平上差异有统计学意义(P<0.05)。Logistic回归分析显示,年龄越大、城镇户籍、参加医保、初中及以下教育程度、经济水平较高、住院的患者和认为经济水平处在中上水平的医务人员对医患关系总体评价较高。结论医患双方对医患关系的总体评价较好,但医方的自我感觉比患方评价差。建议理性看待目前的医患关系,及时疏导医务人员的负面情绪,通过健全医保体系、控制医疗费用、提升医患沟通及提高医务人员的合法收入等措施改善医患关系。

三级甲等医院开展预约诊疗服务的实践探讨

预约诊疗是国内医院发展的必然趋势。文章通过文献回顾分析与案例分析的方法,介绍了北京大学深圳医院开展预约诊疗服务的做法与成效,并针对存在的问题提出相应对策,为深圳市乃至全国预约诊疗服务的开展提供借鉴与参考。

医患双方对优质医疗服务的认知差异分析

目的医方"以病人为中心"思想的偏差、服务质量的难以改进,在一定程度上可由优质医疗服务的医患双方认知差异引起,因此有必要对其进行研究以提升医疗质量。方法利用自编的优质医疗服务认知评价量表对医患双方开展调查,并对数据进行描述性统计分析和Mann-Whitney秩和检验分析。结果患方认知总分和4个维度得分均高于医方;在响应性、保证性、移情性3个非技术性维度,以及具体的10个优质医疗服务指标上,医患间的优质医疗服务认知差异有统计学意义。结论患方对于优质医疗服务的要求更加全面;医方对非技术性优质服务的重视程度低于患方,并且对于大多数的优质医疗服务指标,医方认知程度也低于患方,故医院应将上述差异维度、指标的良好患者体验作为服务提升工作重点。

大数据时代医院统计信息数据分析中的研究热点与可视化分析

目的 利用文献计量学方法分析2005-2021年间大数据背景下国内外医院统计信息数据分析的应用现状和前沿热点,以期为医院数据统计领域研究和医院管理方面提供借鉴。方法 本文通过检索Web of Science、中国知网、维普、万方数据库,获取2005年以来国内外医院统计信息大数据分析方面的文献相关信息,并运用信息可视化软件VOS viewer绘制知识图谱。结果 一共纳入文献1956篇,其中英文期刊633篇,中文期刊1323篇。国外相关文献呈逐年增长模式且具有相关性(P<0.05),主要研究内容分别为大数据建模、流行病学研究、医院疾病病种相关分析和肿瘤相关研究4个方面;国内相关文献近年呈现下降趋势,主要研究内容包括8个主题。国外研究成果以研究型为主,偏向统计学方法和大数据研究;国内研究成果则以管理型居多,研究主题涉及统计工作、医院信息化、统计管理、统计信息等方面。结论 目前大数据背景下医院统计数据分析的研究成果算丰富,但总体趋势上来看,我国相关研究呈现下降趋势,与国外存在一定差距。随着信息化、大数据分析等前沿技术的快速发展,我国医院统计数据分析应借鉴创新技术加强多方协作和资源整合,为促进医疗信息化发展和医院管理决策提供有力的支持。

国内门诊预约诊疗开展现状及未来发展趋势探讨

预约诊疗是国内医院发展的必然趋势。采用文献查询及回顾等方法,对国内开展的门诊预约诊疗服务现状及存在问题进行深入分析,并结合当前实际,探讨国内预约诊疗模式的优劣和发展趋势。

医务人员医疗服务质量认知与医患关系的相关性研究

目的通过调查医务人员对医疗服务质量和医患关系的评价,探究医务人员视角下医疗服务质量对医患关系的影响,为相关部门更有针对性地改善医患关系提供参考。方法采用修订后的SERVQUAL量表和成熟的医务人员医患关系调查表(DDPRQ-10)对1112名医务人员进行问卷调查,运用描述性统计分析、偏相关分析和多元线性回归对所得数据进行处理。结果医疗服务质量及其各维度和医患关系均存在显著的正相关关系,回归结果显示,经济性(β=0.123)、有形性(β=0.104)和可靠性(β=0.095)对医患关系的影响显著(p<0.05)。结论除了通过减轻患者经济负担和加强医疗服务可靠性改善医患关系外,还要注重有形性对医患关系产生的重要影响。

医院高质量发展背景下提升医务人员数据素养的研究

目的提升医务人员的数据素养,有利于医疗数据的采集、形成和蕴含知识价值的提取。方法通过问卷网随机发放问卷到各科室,涉及内科、外科、妇产科、儿科、中医科、公共卫生科、护理、医学技术、五官科等多个专业的医务人员。结果收回问卷133份。在6个维度得分中,数据敏感的均值为4.5827,数据伦理4.5910、数据获取与更新4.3055、数据评估与解读4.1629、数据利用4.1090、数据交流与分享4.1393。26项指标得分为3.9398~4.8195。结论提高医务人员对数据素养的认知,重视并加强对医务人员数据素养的培训,建立医疗数据管理机制,可为医疗大数据的快速建设和发展储备人才,助力医院高质量发展。

现场管理在医院产科管理中的实践与应用

目的:探讨现场管理在医院产科标识、看板管理、术间物品备用柜的应用效果。方法:针对产科标识、看板、术间物品备用柜中存在的问题,依照现场的看板管理和目视化管理工具进行改善,并定期检查、评估与更新。结果:实施现场管理后,产科标识的满意度达到90%以上,看板管理满意度在85%以上,产科标识指引患者问询率降低到5%,单台手术物品寻找时间降低到6分钟,看板动态管理率提升到50%。结论:现场管理的应用,方便了患者就医、提高了工作效率,减少了资源浪费,促进工作可持续改进。

正确引导心理预期对提升骨科住院患者满意度的分析

目的比较两种护理宣教模式下骨科住院患者护理满意度和总体满意度。方法选取2013年6月-2014年5月骨科住院患者300例,随机分为对照组和实验组各150例,对照组采取传统的护理宣教模式,实验组采取改进后多种途径的护理宣教模式,比较两组患者护理满意度和总体满意度。结果实验组护理满意度和总体满意度均优于对照组（P〈0.05）。结论改进后多种途径的护理宣教模式可有效提升患者护理满意度和总体满意度。

基于患者视角的医患关系评价及其影响因素研究

随着医学模式和医患关系模式的转变，医疗由以医院和医务人员为主导转为“和患者共同医疗”，强调医患之间须相互尊重、双向作用、彼此依存。医生与患者的关系是医学最本质的东西，其作为社会关系中的有机组成部分，越来越受到的重视。但近年来，国内医患关系现状不容乐观，一系列伤医事件频频发生，使得医患之间原本和谐的关系蒙上了阴影。

基于Power BI可视化应用在医院数据质量方面的展示

医院数据质量是医院管理的核心内容。Power BI作为一种集数据分析和可视化展示于一体的工具,利用语言能对医院数据进行检索,根据不同的需求展现出酷炫的可视化图表。围绕大数据背景下可视化分析技术的提高和应用,分别对医院数据的病案全局视图模块、经济运行数据模块、医院管理数据模块3个部分进行可视化分析并提供主题维度和度量值。通过构建模块研究和可视化展示,为医院的数据分析提供一些实践和新的解决思路,通过可视化分析引导医院管理的规范,不仅一定程度上提供加强行业竞争力的高效方案,同时也能有效地提高医院管理水平,结合可视化展示成果,总结医院数据质量的可视化设计过程,为相关医疗行业可视化体系的建设提供参考依据。