东部沿海部分基层行不良贷款产生的原因及对策

近年来，东部沿海区域商业银行部分基层行处对公信贷业务风险事项频发，资产质量急剧恶化。在经济没有明显好转和担保圈风险持续蔓延的情况下，今后1-3年风险仍将较为集中地爆发。

优化金融生态环境保护消费者权益——建设银行浙江省金华分行推进保护消费者权益活动纪实

近年来，我国个别商业银行分支机构暴露出少数客户经理利用拳权向客户借款炒房地产，参与民间借贷和非法融资，利用自身掌握的客户关系和信息介绍贷款到期客户从担保饥构借款，并从中谋取私利；甚至发生某银行客户经理擅自代售非本行销售的理财产品，出现损害客户（消费者）权益事件。为此，建设银行浙江省金华分行通过加强内控制度建设、加强客户经理行为管理、加强贷款定价管理、加强金融服务，进一步优化金融生态环境，大力推进保护消费者权益活动，提升客户忠减度，提高社会满意度。

加强“三查” 夯实信贷管理基础

2011年下半年以来，受国内外经济形势影响，商业银行部分客户经营困难，风险逐步暴露，资产质量压力加大。同时在多次内外部审计检查中发现，有的基层行处在信贷业务操作过程中不同程度存在一些制度执行偏差或执行不到位的情况，给信贷资产质量埋下风险隐患。因此，笔者建议商业银行在信贷基础管理方面应采取有效措施，加强“三查”，即抓好贷前调查、贷中审查和贷后检查，防范信贷风险。

我国商业银行市场营销中存在的问题及对策

阿瑟·迈丹在英国的《银行界》（theBankers）杂志上把商业银行市场营销定义为：把可盈利的银行服务引导流向经选定的用户的管理活动。“可盈利的银行服务”是指商业银行向客户提供的各种服务，包括存款、贷款、代理支付、结算、委托业务等各种有偿服务；“经选定的用户”表明的是商业银行的目标客户。由此可见，商业银行市场营销是从客户的需求和欲望出发，利用自己的资源优势选择目标客户，合理运用各种营销手段，把可盈利的银行金融产品和服务销售给客户，以满足客户需求和实现银行盈利最大化为目标的一系列活动。

精准营销拓市场 精细服务创诚信——建设银行浙江省金华分行养老金业务发展纪实

2009年建设银行开展养老金业务以来，浙江省金华分行即高度重视该业务的发展，把大力发展养老金业务作为加快经营转型、提升竞争核心力的重要手段，围绕业务营销和提升服务两方面积极开展工作，抓落实，见成效，实现养老金业务又好又快发展。截至今年9月底，集合计划签约14户、正式运营6户；单一计划签约1户、正式运营1户；养老金个人账户管理户数达到665户，养老金基金托管规模3600多万元。仅今年前三季度，集合计划签约11户，正式运营6户；养老金个人账户管理户数新增350户，归集养老金基金托管规模686万元。成为浙江省二级分行中唯一一家覆盖养老金业务三个角色的经办行。