门诊候诊患者焦虑原因的分析及对策

目的对门诊候诊患者焦虑的原因及解决办法进行分析探讨。方法随机选取2013年9月1日~31日在我院门诊部候诊的患者60例作为研究对象,采用问卷调查的方法了解患者候诊时的心理状况,并对调查结果进行分析。结果调查发现导致患者焦虑的主要原因包括:因患者较多而长时间的等待、对检查的恐惧、医护人员的态度、对医生不信任、候诊的环境。结论要耐心了解候诊患者焦虑原因,并做出相应措施,这样不仅可以缓解患者焦虑,有助于患者治疗,还能提高医院信誉度,对医院和患者都有重要的意义。