期刊文献+
共找到1篇文章
< 1 >
每页显示 20 50 100
从加油站投诉说起
1
作者 谢启开 《中国石化》 2018年第4期11-11,共1页
加油站作为油品终端服务窗口,每天面对成千上万、形形色色的客户,投诉在所难免。分析投诉案例,形成投诉的原因大致有员工服务态度、油品数质量、设备设施、营销政策变动等等,但最终的落脚还是归根于“服务”二字。因此,减少或消除... 加油站作为油品终端服务窗口,每天面对成千上万、形形色色的客户,投诉在所难免。分析投诉案例,形成投诉的原因大致有员工服务态度、油品数质量、设备设施、营销政策变动等等,但最终的落脚还是归根于“服务”二字。因此,减少或消除投诉现象,关键要在服务上下功夫。 展开更多
关键词 加油站 投诉 服务窗口 服务态度 设备设施 油品
下载PDF
上一页 1 下一页 到第
使用帮助 返回顶部