青光眼患者实行优质护理服务的效果评价

目的：探讨优质护理服务在青光眼患者中实行的效果及意义。方法将2009年9月～2010年2月收治的142例患者纳入对照组，采用常规护理配合青光眼治疗方案；将2010年3月～2010年9月收治的142例患者纳入观察组，采用优质护理服务配合青光眼治疗方案。比较2组患者对护理服务的评价情况，包括对入院介绍、护理操作技术、健康指导、出院告知服务、护士责任心、护患沟通及医院整体的满意度。结果干预组在健康指导、出院告知服务、护士责任心、护患沟通、医院整体的满意度方面明显优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理服务可明显提高青光眼患者对护理服务的满意度，有利于提高护理质量、升华护理工作、改善护患关系。