农网系统供电可靠性管理

农网供电可靠性是电力可靠性管理的一项重要内容,直接体现了供电系统对用户的供电能力,反映了电力工业对国民经济电能需求的满足程度,是供电系统在规划、设计、基建、施工、设备选型、生产运行、供电服务等方面的质量和管理水平的综合体现。供电的中断,不但会引起工农业生产的经济损失,而且会影响人民的生活和社会的安定,市场经济决定了电力企业必须向电力用户提供优质、可靠的电力,先进的供电可靠性不仅是企业自身发展的要求,也是提高企业效益、深化企业优质服务、树立良好的企业形象的需要。供电可靠率指标已成为供电企业对外承诺的重要内容,同时也成为企业达标创一流的必达指标。

基于组合评价和灰色关联的供电所建设评价研究

建立了供电所建设的评价指标集,采用粗糙集方法对指标集进行约减。分别采用层次分析法和熵权法计算供电所指标权重,然后采用组合求权的方法计算每个指标的权重。采用灰色关联的方法对供电所的指标进行关联性分析,最后得到供电所的评价结果。仿真结果验证了本文所提方法能够准确评价供电所建设情况。

福州琯头镇供电所 专业专注实现全面“全能”

国网福建省电力有限公司福州琯头镇供电所秉承'以客户为中心,专业专注、持续改善'的核心价值观,以'琯乐侨乡,全能领航'为实践主题,用真诚送光明,守护侨乡热土,不断提高供电可靠性。琯头镇供电所紧紧围绕'安全管控严密、基础保障扎实、业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位'五个要求,全力创建'全能型'供电所。

福建：两转型三机制打造“全能”

新时代'全能型'供电所服务新模式的构建是对传统服务模式、服务流程的革新和再造,实现服务前端全业务受理、服务过程实时监控、服务现场作业融合的三级供电服务体系,全面准确地感知客户的诉求,打通内部管理的堵点,优化配置网格化服务力量,提高服务客户响应速度,满足客户多样化、差异化服务需求。

构建新时代“全能型”供电所服务新模式

近两年,国网福建省电力有限公司按照国网公司的决策部署,坚持以客户为中心的理念,通过信息化支撑,持续推进'全能型'供电所建设,以新服务促进新时代'三农'发展。但是仍存在诸多亟待解决的突出问题,如业务流程链条长、前后台信息不畅、服务便捷性不足、响应不够快速等问题。为此,国网福建省电力有限公司从平台建设、营业厅服务转型、服务手段变革等方面,创新'全能型'供电所服务模式,让群众有实实在在的获得感。