大数据时代用户需求视角下的汽车售后服务创新研究

经过多年的发展,中国的汽车市场已经形成了一个庞大的市场体系,不但用户群体众多,而且售后市场多样。汽车企业要生存和发展不但要为用户群体提供高品质的汽车,还要提供完善的售后服务工作。大数据技术下,信息的挖掘变得更加的精准,针对不同的汽车用户需求可以实现个性化的服务,也实现了“一切从客户出发”的汽车售后服务理念,帮助了汽车企业抢占更多的客户。文章主要使用大数据技术挖掘汽车用户的使用数据,获得他们的需求特点,从而为他们制定符合要求的售后服务工作,以满足用户的个性化需求。

基于客户定制理念下的汽车产品规划措施探究

随着消费水平不断提高,人们获得了物质生活的满足后,更愿意追求精神需求,以提升自身的生活品质。汽车已经成为人们精神追求的重要对象,汽车除了作为人类代步的交通工具外,还有非常丰富的汽车文化、汽车思想,人们利用汽车产品表达个性化、多样化需求,以此实现精神的追求,这也使得我国的汽车市场进入了以消费者为中心的市场竞争阶段。汽车企业的发展需要根据客户的需求为基准,不断推出更多满足客户需求的汽车产品,才能赢得更多的市场份额。本文以客户需求理念探究汽车产品规划措施,旨在促进汽车企业的健康稳步发展。