电子政务效能——以政务微信“深圳发布”为例

信息技术与沟通成为互联网时代的核心要素,而电子政务的兴起与发展,则革新了公众与政府交流的传统模式。电子政务使得公众对政府的认识更加深入与全面,而电子政务中政府与公众的交流互动,又很大程度地影响了公众对政府工作的认知与信赖。本文通过文献研究与案例研究方法,浅析政务微信公众号的功能及作用。

政务微博的话语策略与危机处置——以深圳“滑坡事件”为例

本文以形象修复理论为基础框架,运用案例研究与话语分析方法对深圳'滑坡事件'中中央、地方和基层三级政府微博的相关话语内容进行研究。结果显示,政府自然地形成了一种以地方政务微博为首、中央和基层协助性传播的话语景观,而且政府擅于运用'提供事实信息''纠正许诺''纠正行为'及'诉诸领袖'策略以达到修复形象、维护政府公信力的目的。