企业技术投资组合与经营战略的匹配

有关组织做了相当多的工作来提高企业技术部门的效率：制订规程来评价项目，将项目从概念转换成产品或过程，生成平衡的技术投资组合。然而，对于所制订的技术投资组合，在测定其是否与达到企业目标的经营战略匹配方面，却做得很少。为此开发出一个测试这种匹配程度的工具，即制定了涉及许多必需的匹配领域、用作企业内不同职能部门之间沟通的十个“匹配量纲”。据信，讨论次数多、质量好，则技术投资组合就策划得越协调，从而就能取得更佳的成果。

电子政府个案研究

新技术是变革社会的强大力量，因特网席卷全球，人们的思维方式、生活形态、社会组织管理模式为之改观。电子商务的崛起，为经济发展注入了新的活力，使更为复杂的电子政府初露端倪，更预示着对传统社会组织管理的绝大挑战。本文介绍美国得克萨斯州科珀斯克里斯蒂市(Corpus Christi，以下简称“科市”)建立电子政府的工作经验，详尽阐述对该市经验所作的深入调查，考察该市最近几年间在建立网站过程中所面临的挑战，从总体上深入了解电子政府现象，论及电子政府对政府部门负责人的独特影响。并提出建议：在所学到的科市经验基础上，在更全面的背景下作进一步的研究。

在瞬息万变的市场中确立公司的销售理念

大众服装公司的销售理念是：只有变化才是永恒的，因为经营环境、顾客、顾客的需求以及企业提供的商品都在变化，但是具备敏锐发现顾客需求的直觉是永恒的主题。

文化对质量管理实践的影响

本文作者斯狄芬·拉格罗森是瑞典维克肖（Vaxjo)大学管理经济系副教授。本文所报导之研究，旨在探索描述民族文化对质量管理方法的某些影响。世界著名跨文化与管理专家、荷兰学者霍夫斯蒂德（Geert Hofstede)提出的衡量文化的四个维度，很适于用来理解文化影响之间的差异。本文以跨国公司为对象，在英国、德国、法国、意大利作了个案研究，研讨了文化差异对质量管理的含意，研究发现：因为文化理念 的差异，不同民族文化对质量管理的影响各有不同，值得借鉴参考。

让工作充满乐趣是管理人员的重要职责

本文作者约翰·W·纽斯特姆博士是明尼苏达大学商业经济系教授，曾被授予该校的“教学杰出贡献”最高奖。他还与人合作出版了30多本用于教学和供实用的管理书籍，并在期刊上发表文章和论文近90篇。在本文中，作者运用当代心理学研究最新成果，提出了寓娱乐于工作的崭新的管理理念。

企业文化、诚信与公司利润盈亏

本文讨论企业文化对财务运作的影响。已有人推测存在这种影响，但研究考查的数据是剖面式的，无相关可比性。本文介绍的研究案例则不同，是以某一企业为对象，该企业有二十个可作相关比较的部门，可提供即使算不上唯一，也是难得的机会来评价企业文化对财务运作的影响。使用回归分析的结论：在文化和财务运作之间具有统计学意义上的重要关系（相关度0．05，用EBIT即利税前收入测量）。从而证实了先前的推测，这对管理理论和实践具有重大意义。

什么是TQM的真正含义

近来，全世界似乎都在对TQM重新思考。一些专家在调查研究后认为，质量专业人员必须理解：什么是质量，怎样去说服管理部门，使其认识质量对企业的真正价值；最高管理层必须树立榜样；只有在经理和雇员对文化作出必要的变革，TQM才能有效实施。

编写质量方针和程序的方法

：如何制订质量方针、如何编写质量程序、格式篇幅怎样安排、何时修订……每个要进行ISO9000认证注册的企业都会碰到这些问题，本文作者曾任部门质量副经理助理，负责ISO9000认证注册，并从此开始关于“质量方针和程序”的编写与研究工作。本文提供他总结的方法和一个实际案例。

安全管理体系2000——对组织安全体系有效性测量的一个新方法

新旧世纪之交，安全事故不绝于传媒。原因何在?安全工作的最大的关键问题是测量，对此本文通过对56家企业的调查，叙述一种新型的方法，能用数据量化说明一个组织安全体系的有效性。只有在管理人员、部门经理和总经理通过行动显示其安全工作的价值，取得雇员的信任，再要求他们协助改进，卓越的安全体系才会出现，昭示了21世纪安全工作的模式。

通过变革铺平盈利之路

美国“Workforce”杂志每年要评定一次系列大奖。其中有一项是“变革管理奖”，专门奖励能成功管理企业变革的人力资源部门。2000年他们将该项奖授予拜尔公司的迈尔斯汤制药厂，该厂的管理部门通过全员参与、信息传达、充分考虑员工报酬等变革，最终使一家数度易手、人员流失、经营亏损的企业起死回生，扭亏为盈。