共情视角下成员伙伴对旅游志愿者主动服务行为的影响

随着旅游需求的进一步多元细化,旅游志愿者的主动服务行为面临着更高的要求与挑战,而受志愿服务的组织属性和角色特征约束,一般的组织管理和激励策略往往无法适用于旅游志愿者。文章以情绪传染理论与个人和环境匹配理论为研究视角,基于468份旅游志愿者的调查问卷数据,运用结构方程模型从旅游志愿者团队成员互动共情、个人与团队匹配的角度揭示成员伙伴对旅游志愿者主动服务行为的激励作用机制。结果表明:(1)旅游志愿者认知共情对主动服务行为具有显著正向影响,而情绪共情对主动服务行为无显著影响;(2)旅游志愿者个人与团队匹配在认知共情和主动服务行为中起部分中介作用,在情绪共情和主动服务行为中起完全中介作用。由此提出旅游志愿者主动服务行为的形成激励机制,拓展了旅游志愿者主动服务行为和个人与团队匹配的前因研究,并对旅游志愿者管理提供了理论依据和启示。

论体验思维在旅游管理教学中的应用

新时期旅游人才需求日益呈现出专业化和多样化的趋势,对旅游教育发展提出了新的要求,各旅游院校人才培养和教学模式的转变迫在眉睫。一切知识源于实践,体验的过程就是实践的过程,通过体验可以培养学生的操作实践能力和创造性思维能力。本文以“体验教学”作为旅游管理教学的价值取向,探索了旅游管理教学中实践体验教学思维的基本途径。

基于政府执行力的旅游业优势转化机制创新研究——以海南省为例

海南省拥有丰富的自然资源、优越的地理位置和优惠的特区政策,然而海南旅游经济总量和质量都不尽如意,如何把旅游业资源优势转化为产业优势和经济优势是亟待解决的问题。文章在旅游业资源优势转化现状分析的基础上,从政府执行力的角度对海南省旅游业优势转化思路进行重新定位,对旅游优势转化机制在理念、组织、制度、职能等方面进行了创新设计,提出了相关政策建议。

海南省旅游产业优势转化对策研究

海南省旅游产业具有资源、区位和国家政策优惠等方面的独特优势,受观念、市场和制度等方面因素的制约,未能充分利用所拥有的优势。认为应以加强政府执行力建设为突破口,进行管理组织创新和管理体制创新,从而将海南省的旅游资源优势、区位优势和政策优势转化为现实的经济优势、市场优势和制度优势,推动海南旅游经济健康持续发展。

课业设计在实践教学中的方法创新

一切知识源于实践,实践的过程就是学习的过程,通过实践可以培养学生的操作实践能力和创造性思维能力。文章从创新实践教学的方法入手,引入课业设计的理念,结合课业设计的特点,提出一系列课业设计在实践教学中的创新途径。

海南省旅游产业优势转化的思路与机制创新

在海南省旅游产业优势转化的现状和障碍分析的基础上,文章从政府执行力的角度对海南省旅游业优势转化思路重新定位,并对海南省旅游产业优势转化机制在组织、体制、职能等三个方面进行了创新设计和政策建议。

可持续发展理论在现代饭店规划设计中的应用研究

一、问题的提出 改革开放以来，在我国旅游业对饭店的需求刺激下，在国家“五个一起上”的政策鼓励下，我国饭店的数量和规模得到了空前的增长，饭店如雨后春笋般地拔地而起，截止2004年底我国已拥有。同时，现代饭店已突破了单一的“落脚点”的住宿功能，演化成构思新奇、富有人情味的“家外之家”，从“客房＋餐饮”演变成集住家、旅行、商务、展览、购物、娱乐、健身于一体的包罗万象的“城中之城”，同时也是饭店所在地进行社会交际、文化交流、信息传递的重要社会场所，从单纯的经济性角色演变成了社会政治经济文化等社会角色。

重庆都市旅游形象定位研究

重庆是我国西部地区唯一的直辖市,一直是西南地区最大的工商业中心城市和水陆空交通枢纽,城区内独特的山城都市风貌、深厚的历史文化积淀,为开展商务会展旅游、观光休闲旅游奠定了雄厚的基础。发展重庆都市旅游有着深刻的形势背景基础、旅游资源基础、社会经济发展前景基础和旅游产业合理布局的基础。但自重庆都市旅游出现以来,人们一直都在探求它的主题与形象。本文在问卷调查的基础上,对重庆的地方性和旅游者感知进行了分析,同时也对西部地区主要旅游城市竞争替代性进行了探讨,提出重庆都市旅游的形象口号为"神奇西部,热力重庆,风光三峡"。

国际旅游岛背景下海南旅游扶贫策略研究

随着旅游业被确定为我国国民经济新的增长点,旅游扶贫在各地得到了重点发展,国家也启动了国家旅游扶贫试点试验区工程,宁夏六盘山国家生态旅游扶贫试验区作为首个国家级试点已经取得了良好的效果。然而,海南旅游扶贫工程一直处于近乎空白状态,在一定程度上加剧了海南东西区域旅游发展的不平衡日益加剧。文章分析了在国际旅游岛背景下加强海南旅游扶贫工作的必要性,并针对当前海南旅游发展的不平衡现象,提出旅游扶贫运营管理机制的创新途径。

实施差异化经营战略 创造饭店核心竞争力

根据旅游饭店面临的新形势 ,文章提出实施差异化经营战略 ,即从饭店产品、服务、企业文化和员工素质四个方面着手 ,强化旅游饭店差异化形象 ,打造饭店核心竞争力 。

海南省大型体育赛事与旅游融合发展的价值和策略

运用文献资料法等对海南省大型体育赛事与旅游融合发展的价值和策略进行研究。结论:融合发展的价值主要体现在推动省域层面国际化、市域层面品牌化、社区层面产业集聚化发展三大方面。对策与建议:挖掘赛事旅游吸引力,培育赛事文化氛围;以文化体验为核心,系统化开发体旅产品;引进高新技术与人才,智能化发展体旅产业;鼓励市场资本介入,实现专业化组织管理。

个性化与以人为本:从经营理念变革谈酒店服务产品模式的演进

随着市场供求格局的变化和个性化消费需求的崛起,酒店业传统的经营理念和产品模式已不能适应市场的需求。文章在分析了传统酒店产品模式利弊的基础上,提出了应遵从“以人为本”的经营理念,从硬件设施、内部管理、市场拓展、产品设计、服务流程创设等方面统筹考虑,构建以消费者为中心,以创造额外价值为目标的纯个性化服务产品模式。

在华国际酒店集团企业社会责任内容研究——基于海南区的实践

企业社会责任(Corporate Social Responsibility,简称CSR)已成为学术界和产业界的热点话题。本文通过文献回顾,提出生态责任是酒店CSR的重要组成部分;采用内容分析法,聚焦于已进入海南省的六大在华国际酒店集团,对其CSR实践进行内容分析。研究得出,生态环境是海南省国际品牌酒店CSR的重要关注点,为上述理论观点提供支撑。

论系统论与综合集成法在旅游科学研究的应用

中国改革开放的三十多年是中国旅游业实践发展和旅游学科研究的三十年。旅游实践的复杂性和开放性催生了旅游学科研究的复杂性和开放性,需要用系统的观点和方法深化旅游学科研究。文章对中国旅游实践和旅游学科研究进行了回顾,从系统论角度把旅游活动界定为一个多类型的旅游系统,而综合集成是一种新视角,进而探讨了在理念范式、方法路径、研究内容、逻辑程序等方面的应用。